香港旅行社拟收取代订机票服务费

文汇报 2008-10-05 09:33

航空公司削减旅行社佣金,业界计划作出杯葛行动,及研究向消费者征收服务费。

  航空公司削减旅行社佣金,业界计划作出杯葛行动,及研究向消费者征收服务费。

  继阿联酋航空带头向旅行社削减机票佣金后,本月再有2间航空公司采取同样措施,把支付旅行社的佣金由7%削减至5%,势掀航空公司的「削佣潮」。旅游业议会称,旅行社的票务收入主要来自佣金,若再有航空公司减佣,为确保旅行社生存空间,长远而言,业界会将服务费转嫁予消费者,研究向订购机票的消费者收取合理服务费。

  旅游业议会总干事董耀中表示,航空公司和旅行社是合作伙伴,旅行社协助航空公司销售机票,收取约7%的佣金。他说,今年7月开始,阿联酋航空削减旅行社佣金;至本月再有2家航空公司,分别为法国航空和荷兰航空削减机票佣金,令旅行社利润大幅减少。

  法航荷航本月开始削佣

  董耀中续称,旅行社依靠佣金生存,若航空公司削减机票佣金,影响收入,直接扼杀旅行社生存空间。而多间航空公司也向议会表示,由于燃油价格不断上涨,经营困难,正考虑削减机票佣金。他引述航空公司解释,削减旅行社佣金是全球性的决定,香港是唯一仍收取7%佣金的地区。董说,此举引起旅游业界不满,旅游业议会已呼吁所有旅行社杯葛有关航空公司,停止向顾客提供该些航空公司的查询及订票服务。

  收取服务费 美星有先例

  董耀中又说,其他国家及地区如美国、新加坡等,旅行社已向消费者收取服务费。如果继续有航空公司削减机票佣金,为确保旅行社生存空间,长远而言,会研究向订机票的消费者收取合理的服务费。他说:「旅行社向消费者收钱合理,有什么服务是不需要收费?重要是收多少才合理。」他强调,服务费的详细内容及安排稍后再作研究,现时未有确实的方案。

  业界料今年报团人数减

  另方面,金融海啸影响全球经济,董耀中称,旅游业是经济的寒暑表。去年底本港经济好景,10月、11月报团旅游的人数创历来的新高。但旅游业界担心,今年报团人数会下降。旅行社更预测,今年的营业额逊去年,但相信不会出现旅行社倒闭潮。
 

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