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盈利模式单一成e龙发展掣肘

《通信信息报》 2008-09-01 14:46

8月27日,e龙发布了截至6月30日的第二季度未经审计财报,其中总营收为1178万美元,同比增长9%;净亏损为295万美元,去年同期净亏损为人民币1840万元。e龙已经连续7个季度亏损,与携程的差距也越拉越大。据业内人士分析,e龙亏损的原因有很多,但盈利模式单一是最大桎梏。与携程的差距在哪?

  8月27日,e龙发布了截至6月30日的第二季度未经审计财报,其中总营收为1178万美元,同比增长9%;净亏损为295万美元,去年同期净亏损为人民币1840万元。e龙已经连续7个季度亏损,与携程的差距也越拉越大。据业内人士分析,e龙亏损的原因有很多,但盈利模式单一是最大桎梏。与携程的差距在哪?

  携程不久前也公布了第二季度未经审计财务业绩,携程二季度总营业收入为5900万美元,净利润为1700万美元。二季度,e龙与携程的营收和净利润差距分别为4722万美元和1995万美元,而一季度二者的差别还分别只有4170万美元和1530万美元。

  作为中国旅游分销业的两家海外上市公司,携程和e龙无疑都具有品牌、客户资源、技术以及人才等方面的优势。但二者差距为何越来越大?在e龙创始人唐越于2006年退出公司后,其当年的创业团队所剩无几,而除了不断传出管理层变动的消息外,e龙在市场上的攻势也似乎没有明确的战略方向。

  “管理团队的变动,运营成本过高,以及经验上的不成熟,注定e龙要付出代价。” e龙原市场副总裁王世忠说。在他看来,业务发展太快,而e龙却没有足够的精力来处理在高速发展中出现的问题,这反而成为公司发展的掣肘。而“市场老大”的携程,却一直坚持着旅游分销的路子——通过收购北京现代运通订房网络和北京海岸机票预订中心,分别奠定了其在酒店预订和机票代理行业的业务根基。

  携程上市后,收购了上海翠明国际社,一举获得出境旅游经营资格,并在2004年正式进军度假业务。此外,携程与招商银行联合发行了双币信用卡,并与国航、南航等公司的常旅客项目合作,显著提升了携程在高端市场的占有率。

  “可以说,携程的每一个战略布局,都紧紧地把握住了行业发展的趋势。三次漂亮的收购,不但形成了规模效应,更是分别将其带入了酒店、机票和度假业务,并获得了长期发展所必须的机票和出境旅游经营牌照。”有业内专家如是说。

  e龙目前已经承认了自己的劣势地位。在接受媒体采访时,e龙现任CEO崔广福指出,e龙和携程目前的差距必须承认,但同时,崔广福称e龙已经制定了三大策略,首先扭转与携程的差距,其次是保持增长,最后是加速。

  今年5月,e龙对外宣布,启动“4G”商业模式新策略,将业务重心由呼叫中心转移至在线。所谓“4G”是指Guarantee(服务效果承诺化)、Green(出行环保化)、Global(资源全球化)和Go-online(预订在线化)。为了配合新模式的运作,e龙推出了包括住宿实行有房保证和低价承诺、机票实现74小时服务、改版网站等在内的措施。

  值得注意的是,e龙把与Expedia合作开拓中国商旅市场也列入其4G模式配套措施之一。但有人揣测或许是e龙一厢情愿,Expedia高层虽然也表示会和e龙战略合作,但其一再强调,与e龙之间是完全独立运作的,并透露,若经营得当,或许下一步会考虑在华发展本土客户。如此看来,处在尴尬夹缝中的e龙要突出重围并非易事。盈利模式单一成最大问题

  e龙的财报显示,酒店预订业务佣金收入占旅游总收入的77%,机票预订业务佣金收入占旅游总收入的22%。e龙的盈利来源绝大部分仍然是酒店和机票预订的佣金收入。

  从e龙的财报我们可以得知,其酒店预订业务每间酒店客房平均佣金与去年持平,但是预订时间略微增长,机票预订业务也受到机票价格上涨的利好,略微增长,然而这种收益的代价是e龙高达338.1万美元的运营成本。这意味着e龙并未改变市场竞争格局,仍然需要付出高昂的销售费用,来维持基本持平的业务收入。

  而且e龙这两项业务的收入在未来还充满了不确定性。中国国家旅游局数据显示,目前国内网上旅游年交易额为40亿至50亿元。随着品牌酒店借助其品牌优势大力发展垂直营销,分流了部分网上旅行预订运营商的订房业务,后者的部分的利润将缩减。

  同时,一种新的在线旅游模式——旅游搜索正逐渐兴起。比如,2005年成立的“去哪儿”、不久前刚刚宣布转型旅游搜索的“酷讯”等平台提供商开始涌进在线旅游市场。

  旅游搜索意味着消费者经过“比价搜索”选择服务提供商,而对于服务商来说,尤其对一些中小型酒店来说,他们不愿意为传统的在线旅游网站付出佣金,而通过旅游垂直搜索引擎搜索到其客房信息,并链接到酒店网站便可以进行直接预订,这无疑又多了一个预定渠道。

  《第二届中国旅游搜索研究报告》数据显示,2008年中国旅游搜索的用户规模将达到780万,比2007年大幅度增长47%,预计2010年,该类用户将超过1890万,用户渗透率提高至30.6%。这将对e龙在内的在线旅游网站形成收入压力。

  由此可见,在线旅游网站转型已迫在眉睫。据DCCI互联网数据中心发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》分析显示,资源整合者将是未来在线旅游预订行业的赢家,整合线上线下资源为客户服务,将有可能成为市场的领导者,而且随着订房市场收入份额逐步降低,度假产品将成为在线旅游预订市场增长最快的业务。另外,提供在线旅游线路将成为在线旅游网站的转型方向之一。这些领域,携程已经走在前面。

  携程的转型步伐还不局限于此,携程不久前成立星程酒店管理有限公司,计划以联盟形式整编全国闲散二、三星级酒店。拥有庞大网络基础优势的携程,选择在经济型酒店的寒冬期杀入,也引来业界诸多猜想。携程一旦在这些领域都获得成功,e龙的追赶步伐将更加艰难。

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