智能化日益成为高级酒店的一个标准

21世纪经济报道 2008-08-25 11:37

不夸张地说,高科技和智能化已经成为衡量五星或五星级以上高级酒店的一个标准。全球的高端酒店各显神通,竭尽可能地将科技融入酒店服务和管理的方方面面。

  走在刚被《财富》(Fortune)杂志和《Wallpaper》杂志评选为“2008年度世界最佳商务酒店”的多伦多市Hazelton酒店里,你会注意到镶嵌在墙内的珍珠母,装饰在餐厅里的牛皮嵌板,Silver放映室里的安哥拉山羊毛墙壁,还有那些珍贵的雕塑……不过这些都不足为奇,你会奇怪于来来往往的服务员不停地对着胸卡喃喃自语,这是什么新鲜玩意儿?原来Hazelton酒店给员工配备了Vocera通讯系统。当客人提出服务员无法独立解决的需求时,服务员只需按下胸卡,说出可以协助他的其他员工的姓名、职务或部门,系统便会立即与其他员工一对一接通——而这只是在最小处体现了Hazelton酒店的新科技含量。

   不夸张地说,高科技和智能化已经成为衡量五星或五星级以上高级酒店的一个标准。全球的高端酒店各显神通,竭尽可能地将科技融入酒店服务和管理的方方面面。即将在曼谷开幕的瑞士Golden Tulip Hospitality Group集团旗下的Tulip Inn,酒店的每间房间里,有会根据心情、声音调节的灯光和音乐,你甚至可以自选墙纸的颜色和花样。英国曼彻斯特的City Inn hotel每一个房间都有一台苹果电脑,作为为顾客提供娱乐的系统,集收音机、电视、DVD、CD播放器、网页浏览器于一体,堪称只有想不到,没有做不到。置身高科技酒店中的客人,常常惊叹于细微处流露出的智能性,不得不折服于这些最有趣、最聪明的酒店客房。

   智能让酒店私密唯上

   你是否会偶尔马大哈忘记带钥匙?或者心系房间的安全?一些酒店已经做到了“去钥匙化”。

   巴黎Murano度假村的指纹锁系统,房间甚至保险箱的安全都系于你的轻轻一按。你是不是每次都要提醒自己在进房门后,顺手要把纸质的“请勿打扰”标牌悬挂在门把手处?你是不是每次躺在了床上才想起没挂上“请勿打扰”标牌,要强忍着倦意,亲自去门口挂上标牌?这就太落伍了!虽然纸质标牌历史悠久,也恰如其分地表达了当下最为时尚的环保概念,不过也该升级换代了。Hazelton酒店用的是更新换代后的ReadyMaid电子控制系统,客房内的触摸式面板开关直接能连接客房外过道处的状态显示面板,酒店员工通过LED灯光指示即可识别客房状态。这下,若是你业已躺到了床上,也不用起身,只需按下床边的控制面板,就能搞定。要是你在房间的任意一处,墙上也都有控制面板,轻松一按,整个房间顿时成了私密性十足的私人空间,谁都无法打扰。

   Hazelton酒店的电话也力推个人私密化服务。在房间里,你会看见双线彩屏VoIP电话,除去免费接听本地和长途电话的服务之外,更恰当的名字应该被称为智能帮手,按下预先编程好的一键式快速拨号按钮,就能快速接通酒店各处。由此,你能轻而易举地获取大量信息,包括航班详情、天气预报、股票指数播报、周边餐饮和娱乐设施推介及等等,相当便捷。更让人目瞪口呆的是,颇为前卫的Cisco视频电话也在Hazelton隆重登场,你能通过实时影像与来电者实现可视画面的交流。在Hazelton酒店,你仿佛就能化身未来派报告里的尖锋战士,在一众新式武器里驰骋一番,找到高人一等的快感。

   智能型娱乐工具

   说到实处,高端酒店最强劲的科技含量大多都用在了娱乐设施上。英国剑桥Charles酒店的“镜中电视”只要你一动按钮,原本映照自己面容的镜中,缓缓映现出银幕,这不仅起到节约空间的作用,依稀还有那么点“魔幻”的味道呢。Hazelton酒店的每间客房都有47英寸高清液晶电视和数码5.1环绕音响系统,想象一下,躺在king size的床上,耳膜被音乐的共鸣声不停地震荡,视野跟随着超大屏幕每分每秒都似身临其境,入住前,你不曾想到暂时留驻的酒店客房也能满足极致视听享受体验。

   进入房间,你可以很随意地将iPod或笔记本电脑插上房内的多媒体设备连接器,从而成功连接上电视,实现信息同步。酒店的电视频道早已事先被标注一些特定端口,当你将iPod接入电视并按下连接器上的iPod按键后,电视机中的特定频道将会自动显示iPod中的相关内容,你可以自我地享受自己喜欢的音乐和节目。当然不得不提的是免费的网络连接,无线的,BID Lan 10BT-10Mbps光纤提供了10兆的带宽,几乎不会出现拥堵状况。在这里,你能搬着本本到处跑,甚至于泳池旁都覆盖了网络。

   无独有偶,位于阿联酋首都阿布扎比西北海岸边的酋长国宫殿酒店以奢华著称,堪称“简直是为国王而建”,客房内的高科技设备令人咋舌,刚入住,就能领到一个价值2500美元的掌上电脑,拿着这个有着8英寸小屏幕的超级智能掌上手机,你可以用来设定morning call,还能下载电影、录像,更绝的是还能召唤服务生。房间里的电视机是50英寸或61英寸的交互式等离子电视,你可以足不出户买酒店商场里的东西,退房结账已能一并在房内完成。

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