东航江苏公司客舱服务部模拟静态舱落成启用

民航资源网 2008-08-10 10:45

2008年8月8日,中国东方航空江苏有限公司客舱服务部选择在世界瞩目的北京奥运会开幕之日,为用于客舱服务训练用的模拟静态舱的正式落成举办了剪彩仪式。

  2008年8月8日,中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.,简称“东航江苏公司”)客舱服务部选择在世界瞩目的北京奥运会开幕之日,为用于客舱服务训练用的模拟静态舱的正式落成举办了剪彩仪式。

  东航江苏公司静态模拟舱筹建时间已经两个月,地点在东航江苏公司业务楼二楼客舱服务部训练室,大小规模一比一等同于空中客车A320飞机头等舱和部分经济舱。模拟舱既可以用于乘务学员在地面进行基本的对话、礼仪、供餐等模拟一些常规的教学训练,也可以模拟出各种突发状况供乘务员练习处理,帮助学员对飞机客舱有个直观的了解和熟悉,这对提高乘务员的服务和应急处置能力具有十分重要的意义。应该说模拟静态舱的启用实现了原先的假象式服务向情景式服务的转变,解决了先前培训中存在的耗时、耗力、耗资源的问题,提升了客舱整体服务水平,把最完美的服务奉献给全体旅客。

  东航江苏公司副总经理罗来宏和机关相关部门主管领导出席了剪彩仪式,并参观了模拟舱内的设施。罗来宏在讲话中强调,客舱部要发挥好模拟舱硬件的优势,多开展多元化培训,提高乘务员的业务素质和服务技能,为广大旅客提供规范、超值、高品质的服务,为公司树立品牌形象贡献自己的力量。

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