欧盟机场须向行动不便旅客提供免费协助

新华网 2008-07-25 08:45

欧盟委员会官员24日说,欧盟就照顾行动不便的航空旅客出台的法规将自本月26日起全面生效,该法规明确规定了对欧盟境内机场及使用这些机场的航空公司向行动不便的旅客提供免费协助的措施。

  欧盟委员会官员24日说,欧盟就照顾行动不便的航空旅客出台的法规将自本月26日起全面生效,该法规明确规定了对欧盟境内机场及使用这些机场的航空公司向行动不便的旅客提供免费协助的措施。

  根据这一法规,欧盟境内机场必须向行动不便的旅客提供免费协助,其内容几乎涵盖旅客在机场的所有活动。法规还要求欧盟境内航空公司允许行动不便的旅客携带轮椅和导盲犬上飞机。行动不便的旅客如需协助,应提前至少48小时将具体要求知会订票处或航空公司。

  法规还要求欧盟成员国指定专门管理机构监督法规的实施,明确违规行为的处罚措施。行动不便的旅客若发现权益受到侵犯,可同机场管理部门或航空公司交涉,若对交涉结果不满,还可向专门管理机构投诉。

  该法规部分条款已于去年7月26日生效。根据业已生效的条款,除非握有充分理由,如安全原因或技术难题,欧盟境内航空公司、代办处和旅行社不得拒绝行动不便者预订机票和搭乘飞机。

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