青海旅行社和114抢饭吃?

西海都市报 2008-07-03 11:52

随着信息时代的到来,人们的出行越来越便捷,网上预订酒店、114查询美食,足不出户就能敲定行程,但这也给传统的旅游业带来了前所未有的冲击。114刚开展这些查询业务时,记者曾听到旅行社负责人的抱怨: “如今,连114都开始预订酒店,预订飞机票,这不是和旅行社抢饭吃吗?”

       随着信息时代的到来,人们的出行越来越便捷,网上预订酒店、114查询美食,足不出户就能敲定行程,但这也给传统的旅游业带来了前所未有的冲击。114刚开展这些查询业务时,记者曾听到旅行社负责人的抱怨: “如今,连114都开始预订酒店,预订飞机票,这不是和旅行社抢饭吃吗?”

  的确,只要具备信息资源,就能经营旅行社的业务,网络信息挤占了旅行社的不少市场份额。但仔细分析,为什么会出现这种情况?专家说,这主要是因为旅行社的业务过于单一、简单。长期以来,旅行社的经营已经形成信息串联的组合,而没有一些专业性的、技术含量高的产品,信息组合当然容易被复制。

  今年,省旅游局与中国移动公司协调准备开通“青海旅游黄页”业务。前期,旅游局组织旅行社座谈时,这项业务遭到了相当一部分旅行社负责人的反对。不少负责人认为,开通黄页后,青海旅游信息,包括景区门票价格、饭店床位价格等信息都将在网上公布,信息这样公开透明,旅行社的业务就没法开展。旅游业内人士说,正因为旅行社现在就是靠着挣差价存活,所以,他们害怕信息的透明。但现在已经是信息时代了,包括旅游信息在内的各种信息高度透明是在所难免的,难道为了青海旅行社目前的利润利益,青海旅游的宣传就要关闭大门,关起门来挣点差价就能实现发展?

  据了解,旅行社的业务分为组团、宣传、招揽、委托代办、产品研发等7项,随着社会经济的快速发展和信息时代的来临,以快速取胜的网络等,迅速挤占了旅行社的委托代办等业务,如114、携程网。如今,携程网作为大的旅游信息网,已经极大地整合了旅行社部分业务信息,并在网络旅游信息方面做大做强。

  今年,我省那些业务较为单一的旅行社经营特别困难,他们基本是做一些地接业务,只在夏季营业,他们的产品也很单一,资金薄弱。到旺季,用来做业务的车是租的,导游是借的——这些旅行社基本是生存在市场的夹缝中,他们是市场的补缺者,在预订饭店、车票方面毫无优势可言,因此,一旦旅游行业有什么冲击,他们的经营就基本处于瘫痪状态。历史证明,在经济转型或有发展危机的情况下,这种企业必将是被首批淘汰的。

  业内人士认为,旅行社作为一种中介机构,从它出现,就注定是中小企业。而我省旅行社更具特殊性,青海经济总量较小的影响、青海旅行社的发展模式等,让我省旅行社有些“先天不足”。

  “裂变”的发展模式

  2000年走出校门的小赵,在做了四年多导游、部门经理后,前年就自己组建了一家旅行社。这种情况在青海旅行社是比较普遍的,旅游界早已习惯旅行社这样的发展状况。据业内人士透漏,青海最早一批导游,受过正规旅游业务培训,也是比较优秀的一批导游,现在这些导游,大部分已经成为旅行社的掌门人,拥有自己的旅行社。

  早在2000年,我省只有70多家旅行社,不到10年的时间,已经发展到将近两百多家。这不仅反映出青海旅游业发展的迅速,也反映出青海旅行社“裂变”的一个非常过程。

  为什么青海的旅行社会有这样的发展模式?旅行社负责人也在探讨。管理模式死板、家庭式经营、业务单一、易于模仿等,都成为旅行社“裂变”的原因。小赵、小杨于2001年高校毕业后,就职于一家旅行社。两个热爱旅游的小伙子,在不到两年的时间,就成为这家旅行社的业务骨干,荣升部门经理。但随后半年,他们辞职各奔前程了。小赵不无郁闷地告诉记者,凡是业务、财务的签单,都要总经理的爱人过问、签字,发展到后来,参与的人越来越多,手续繁琐,最重要的是,外行管理内行。家庭式的办公,家庭式的管理,已经完全磨灭了他们对这家旅行社的希望,他们只好离开这家旅行社。

  而拥有了一批客户群的部门经理,在熟悉了旅行社的流程后,则都在考虑“独立”。“宁做鸡头,不做凤尾”的理念,也造就了一批“裂变”的小旅行社。

  旅行社门槛低,也是旅行社分裂发展的原因之一。只要缴纳一定的质量保证金,有一些固定的客户,配备传真、电脑,马上能开展旅行社的部分业务。这样的发展模式,也使得旅行社的经营模式更加单一,人们认识到的旅行社,无非是“租车,组团,走景点”。

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