加拿大航空有意对第一件行李收费

上周,美国航空公司(American Airlines, Inc.)宣布对乘客单件行李收费。加拿大航空公司(Air Canada)表示并不排除也采取相同措施。

  上周,美国航空公司(American Airlines, Inc.)宣布对乘客单件行李收费。加拿大航空公司(Air Canada)表示并不排除也采取相同措施。
 
  加拿大航空公司上月已经宣布在北美航线上对乘客第二件行李收取25加元的费用。美国航空公司几天后也宣布了相同政策,而且在周三又宣布对乘客第一件行李收取15美元托运费。这一新收费还不包括在最近几周实行的新燃油附加费内。
 
  “油价已经达到了今天破纪录的水平,我们同其它航空公司一样,都需要用各种手段抵消燃油成本。”加拿大航空发言人彼得·菲茨帕特里克(Peter Fitzpatrick)在22日说。目前,该公司还没有对第一件行李收费的打算,但他表示“并不排除这一计划”。
 
  西捷航空公司(WestJet Airlines Ltd.)女发言人吉莉安·本特利(Gillian Bentley)也表示他们公司目前没有收取第一件行李托运费的计划。
 
  最近几年,北美洲的民航旅客们深刻体会到了服务的显著变化。以前,他们能够享受免费赠送的啤酒和美餐。今天,大多数航空公司的啤酒、葡萄酒和三明治都是6加元,快餐2加元。加拿大航空公司的“舒适包”(内有一个枕头和一条毛毯)还收费2加元。西捷航空公司倒是提供免费毛毯,但戴耳机要3加元,看电影5加元。北美洲的一些航空公司还对使用外围通道收费2加元,租用数字媒体播放机10加元,网上预订托运行李10加元,电话预订每张机票高达25加元,预订靠窗、靠过道和出口座位要30加元。
 
  美国密歇根州大学(University of Michigan)和美国质量学会(American Society for Quality)的联合调查发现乘客对航空公司的满意度已经降到2001年来的最低点。

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