中国最大商务酒店联盟启动

2008-04-11 人民网 2008-04-11 13:29

在经过三年的酝酿之后,快乐e行集团对外公布,正式启动快乐e行商务酒店联盟,这标志着全球酒店行业风行的在线直销模式正式落地中国。

   在经过三年的酝酿之后,快乐e行集团对外公布,正式启动快乐e行商务酒店联盟,这标志着全球酒店行业风行的在线直销模式正式落地中国。业内人士认为,从国际经验来看,酒店在线直销B2C电子商务模式的规模化引入,将会迅速改写国内酒店的营销模式,开创酒店行业历史的新纪元。

  “低价”“便捷” 全球风行的酒店在线直销来了

  “国内酒店销售市场总体上比海外落后了十年。这既有作为产品供应商的酒店的软硬件环境和销售意识方面的问题,也有消费者自身的信誉度和使用习惯的原因,此外,以线下营销服务为主的代理销售模式的企业在较长的一个时期过于强势也是重要的因素”,快乐逸行(北京)国际酒店管理有限公司CEO何同玺这样讲道。事实上,欧美和日本早在2000年前后即完成了由线下代理销售模式向基于互联网的在线直销模式的转变,在全球范围内,在线直销已经是酒店行业发展的风向标。资料显示,全球酒店业的网上收入(包括酒店的直接销售和网上中介的间接销售)呈直线上升趋势,以日本为例,1999年酒店行业通过在线直销预订的销售额仅为5亿日元,随着日本TABIMADO等公司掀起在线直销革命,2000年销售额提高至20亿日元,2001年达到50亿日元,到了2004年高达惊人的1640亿日元,呈现了几何增长。目前,日本的酒店业针对散客销售的90%已经依靠网上进行。相比较而言,欧美甚至已经更早地确立了这一模式在行业的主导地位。

  反观国内,从90年代末期开始,订房中心行业快速发展,成为酒店散客销售的重要渠道之一。但是,一方面针对消费者,进行以人员密集型为特点的大规模地面营销和呼叫中心服务,一方面针对酒店签订代理协议,对销售价格和佣金返还进行约束和递增式要求,这种传统代理销售模式最终带来了以高成本为代价的行业发展。2007年国内几大商旅预订服务商的线上业务比例仍都在20%以下,这与商旅行业的国际化趋势大相径庭。另一方面,中国的互联网市场飞速发展,2007年底已经达到1.82亿人,即将超越美国成为全球互联网第一大国。“中国的商旅市场处在一个极不正常的状态,并不是中国的消费者不喜欢互联网在线服务,而是因为中国还没有真正的在线商旅产品。我们必须改变这种状态。”何同玺这样讲到,“正如BtoB领域的阿里巴巴,CtoC领域的淘宝,在BtoC领域,我们向酒店和消费者提供一个平台,供他们在线交易,我们只收取很低廉的平台使用费。”

  夹缝生存 单体星级酒店呼唤全新营销模式

  “高速发展中的酒店行业需要一个全新的、科学的营销模式,这是酒店这个产品的特性所决定的。”酒店业内资深人士潘高峰认为,酒店产品有它的特殊性,客户消费酒店这个产品其实是在消费酒店所提供的服务,酒店每天所能提供的房间和服务是恒定的,但只有客人进行消费时,生产才发生作用。因此,它具有不可储藏性、无形性等特征。

  “酒店产品的特性决定了酒店行业必须改变传统的营销模式,和电子商务结合,进行整合营销是必然,而这种结合将对酒店行业产生深远的影响。”潘高峰坚定地说,“尤其是占中国酒店市场大部分份额的三至四星级酒店多为单体运作,其营销水平尚处于国外酒店90年代初期的起步阶段,亟需引入新的模式进行整合。”

  据介绍,目前国内酒店业的发展呈纺锤状形态。近年最使人关注的,是国际酒店集团的强势扩张和经济型连锁酒店的日益壮大。据国家旅游管理局最新公布的数据显示,2008年初有超过40家国际酒店集团已经进入中国,他们管理着超过500家高级酒店,而且大多数都是分布在各大城市的五星级酒店。另一方面,在低端市场,“7天”“如家”等经济型连锁酒店集团的扩张势头强劲。2007年经济型酒店房间数较2006年增多89%,规模增速较2006年提升20%,品牌竞争梯队逐显轮廓,前十大经济型酒店品牌已占据市场38%的份额。
 
  在高端和低端两个星级酒店市场的急速增长中,在线直销、品牌连锁凸显了巨大的市场威力。高端酒店借助于国际知名品牌,使用统一的CRS系统(中央预定系统)、分销系统以及集团化的在线直销平台,取得了良好的市场效果。经济型酒店也都在全力打造自身品牌的同时,无一例外地集中资源建设自身的CRS系统,积极推进在线直销。

  面对高端酒店的集团化和经济型酒店的连锁发展的上下挤压,占有酒店市场60%以上份额的三至四星单体星级酒店,却仍处在单打独斗的状态,市场地位岌岌可危。近日,全球差旅服务公司HRG(豪客·罗宾逊集团)发布的2007年酒店行业调查报告显示,虽然在上海和北京有很多酒店陆续开业,但主要是为了满足商旅客人对国际酒店品牌或性价比的需求。国际酒店业在中国的高速扩张,加上经济型酒店的迅猛发展,导致许多城市中高端酒店入住率和房价的同步下降。“时至今日,已经不是变不变的问题,而是选择以何种模式来改变现状的问题,”潘高峰认为。

  据介绍,目前单体星级酒店普遍面临的问题是品牌建设薄弱、信息化程度不高、营销渠道单一、销售效率低下。如果由单体酒店自己搭建一个在线销售平台,存在着对网络营销认识不深、专业技术人才缺乏、平台建设投资过大、营销和运营成本过重等多方面问题;另一方面,由于这部分酒店的数量庞大且分散,也很难形成集群化、规模化效应。赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心总经理陈文认为,解决问题的关键,应当是提高单体酒店的电子商务水平,实现单体酒店之间的资源整合。

  酝酿三年 第一套酒店在线直销平台出世

  三年前,快乐e行即着手将国际上先进的酒店在线直销模式引入中国,并进行了周密的布局和准备。

  经过长期的准备,快乐e行集团打造在线直销平台的前期铺垫工作已基本完成。从“硬件”来看,快乐e行已经拥有CRS系统,实现了基于互联网的低成本销售渠道。

  同时快乐e行还提供“软性服务”。全国上千家联盟酒店成员的销售渠道及会员资源的共享;联盟总部提供的全方位品牌推广方案;由国际顶级的商务连锁酒店管理专家组成的联盟顾问组提供运营管理培训等多种增值服务。
   
  快乐逸行(北京)国际酒店管理有限公司目前正在积极吸纳以三至四星级酒店为主体的中高端优质商务酒店,整合国内单体星级酒店,提升酒店的运营能力和经营效率,建立国内最大的商务酒店预订连锁网络。

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评论区

lanth

不知道有没有说得这么好

2008-04-15
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youke(游客)

这个联盟很好,但是并没有说的这么好。 中国的酒店在线分销的确需要这么一个“平台”但是,现在这个平台仅仅是一种多赚取佣金的一个噱头,对于改变现在酒店分销的现状毫无意义。 沉下心,暂时抛开“利欲”,做一些踏实的工作,这才有可能真正实现文章中的目标。

2008-04-12
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