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环球影城,又开始排长队了

深燃 深燃团队 2023-01-10 08:00

完全恢复生机还需要时间。

*本文授权转载自深燃 作者李秋涵 编辑魏佳

在北京环球度假区(以下简称环球影城)的城市大道,有一个著名的标志性建筑,旋转地球。海洋是蓝色,陆地是金色,地球被硕大的UNIVERSAL英文字母环绕,夜晚灯光开启,这里会成为环球影城最闪亮的Logo。

这是游客必来的打卡地,举起剪刀手,露出微笑,等地球上的英文字母转过来后,按下快门。

“2023年的开篇,以环球影城开始”,元旦节假期,诺娜就在这里拍了一张标准游客照,发在社交媒体上。评论下,有想去玩的网友三连问,“人多吗?项目都开了吗?冷不冷?”

一位在环球影城做跟拍的摄影师说,人少的时候,可以在旋转地球这里多发挥,但最近,环球影城游客明显多了,“几乎天天快两万人,不好拍了”。

环球影城的游客终于多了起来。

这直观体现在游客数量上。环球影城官方不对外发布每天具体的客流量,但参考自行统计环球影城入园人数的第三方自媒体账号“环球影城小喇叭”发布的信息,12月21日统计的人数仅2900人,到了12月25日圣诞节,人数暴涨至1.6万。紧接着的元旦假期也是一个高峰,还有不少人为了错开假日人流,选择在元旦节后复工第一天来游玩,致使1月3日统计的人数达1.9万,比元旦当天的1.8万还高。

节假日是复苏的催化剂。根据携程旅行的数据,2023年元旦假期,北京本市旅游订单量占比59%,跨市订单量占比为41%,热门景区TOP10里,环球影城超越故宫、颐和园等景点,位居第二。

游客回暖,对环球影城来说不容易。自2021年9月开园起,环球影城就处于疫情之中,游客们没有在这里享受过自由呼吸的游玩体验。2022年,它更是因为疫情闭园了三次,最长的一次是从5月1日到6月24日,55天时间,让它错过了五一、端午两个客流高峰的假期。而就在两个月前的10月底,它还经历过5天闭园。

现在,环球影城似乎终于等来了一个新起点。随着防疫政策调整,人们“阳康”后,旅游业开始复苏,环球影城也在逐渐恢复它本该有的生机,当然,也开始面临属于它的新课题。

环球影城恢复排长队了

为了来环球影城玩,诺娜元旦假期特地从辽宁赶来北京。1月1日,她早早进入园区,那时人已经开始变多。她庆幸提前在网上买了全套优速通,不用去挤长长的队伍,一天就把所有项目都刷完了。“累、充实、快乐”,她特地看了一下自己的微信运动,当天走了两万八千步。

为了给账号引流,做跟拍的纪师傅最近每天都会去环球影城,拍下游客排队的照片,发在社交媒体上。人们裹着羽绒服,戴着口罩,靠着护栏,队伍一层又一层,他写下文字,“就准备好排队吧”。1月2日,他在哈利波特园区遇见了明星关晓彤,围观的人把路挤得水泄不通,视频发布后更是引来围观。

根据上述第三方自媒体账号“环球影城小喇叭”的统计,2022年12月31日、2023年1月1日,环球影城游客人数均达1.8万人,比11月、12月的客流都高。虽然低于开园时期的热度,但这样的客流也算是给2023年开了一个不错的头。

对于最近环球影城游客数量的增长,中国主题公园研究院院长林焕杰表示,这很正常,“一些民众阳康了,再加上主题公园的促销手段,节假日内容更丰富,客流就上来了,会有一个曲线。”

在防疫政策调整后,环球影城的第一个复苏高峰,是在圣诞节的那个周末。

根据同程旅行的数据,12月24日、25日,平台上环球影城的门票订单量,较上周周末(12月17日、18日)上涨了116%,其中50%以上的游客来自北京本地,其他的主要客源地包括河北、天津、辽宁和江苏等。

在北京工作的秀芬,是环球影城的常客。“阳康”之后,她和朋友前往游玩。她告诉深燃,12月24日那天,“排队时长都在55分钟至80分钟”,导致她全天只玩了三个项目,这是她第一次只玩到这么少的项目。

防疫政策没调整前,她也去玩过一次,那时人不多,“霸天虎过山车排队显示需要5分钟,其实就是玩完霸天虎下来,从终点走到起点得花个5分钟”,那天她和朋友无缝衔接,连刷了5次霸天虎。

人多了,她觉得工作人员的干劲也上来了。游客游玩一些项目时,官方会提供拍照服务,供游客选择性购买。“之前都是我们主动询问,这次是工作人员热情推销,说给我们拍得好、我们有镜头感,努力调动我们的下单兴趣”,秀芬说。

餐厅的客流,也能直观的展现环球影城客流的变化。

午餐时间,秀芬咨询了侏罗纪世界园区的至景餐厅、哈蒙德餐厅,两家都是排队110分钟起,最火的哈利波特园区“三把扫帚”餐厅,队伍都看不到头,让她根本不敢去问排队时长。最后她们选择在小黄人乐园的美食广场用餐,这里人相对少一些,进去就能点单,只是找座位花了些时间。“外面的小吃摊也都得排队,那天我们差点吃不上饭”,秀芬说。

防疫政策调整后,最让她感到高兴的是,终于不用再在环球影城里四处扫码了。

“园区的店铺太多了,进一个店得扫一次,很繁琐”,在她看来,环球影城这类主题公园是给成年人造梦的地方,需要沉浸式体验,在最有影响力的哈利波特园区还需要扫码,会让游玩体验很割裂,“现在这个问题解决了,我很为环球影城开心。”

周边生意回暖,完全复苏还需要时间

环球影城就像一个“大心脏”,它的复苏与否,也直接影响着相关的商家们。

最近,有的小商家生意已经开始复苏。

比如魔法袍出租生意和跟拍生意。从环球影城开园起,张天硕就在做魔法袍出租的生意。2022年的大部分时间,他们一天最多能接30单,遇上闭园,一天一单也没有。

在12月20日以后,他感觉到生意有所好转。“每天订单都在60单左右,到了周末、节假日,能接100单左右”,张天硕表示,最高峰出现在12月24日、25日,一天接了120单,甚至超过了2022年的国庆节。

这样的回暖,小鱼也有所感受。她在淘宝上开了一家卖哈利波特周边的店铺,2021年9月环球影城刚开园时,很多顾客来买魔法袍和魔杖,店的销量翻了一倍,发货时间紧张,她忙到连吃饭睡觉的时间都是挤出来的。

但到了2022年,上半年节假日少,加上环球影城五六月闭园,他们大概一天只能卖40单,下半年遇上暑期和国庆节,情况有所好转,一天能卖60单,到最近元旦假期,多的时候一天能有100单。不过即便如此,这一年的整体订单相比2021年,“掉了三分之二”。这一方面和竞争商家变多有关,也和客流量的波动有关。

跟拍方面,根据深燃与多位摄影师的交流来看,恢复程度参差不齐。

有获客渠道的跟拍摄影师,生意已经开始回暖。纪师傅提到,防疫政策严格时,他一天能接一两单就算不错,最近,一天能有五六单,时间全被排满,情况好了很多。

有的则还在等待。张天硕团队也兼做跟拍,他表示,最近订单量较往日略增加了一些,但增幅不及魔法袍生意。跟拍摄影师庄宇说,防疫政策调整后,他还没有接到跟拍的需求,“可能是天气太冷的原因”,他分析。

相比于热门的租魔法袍、跟拍,周边实体店的生意也有所回暖,但完全复苏还需要时间。

携程数据显示,2023年元旦假期,环球影城周边5公里酒店订单量,同比2022年元旦假期增长了31%,对比2022年中秋假期,增长了62%。

“环球影城的尽头是足疗”,一度带火了周边足疗店。距离环球影城不到三公里的华夏良子通州旗舰店,就是其中之一。开园之初,店长王伟曾表示,“周六日每天顾客能增加30多人,都是从环球影城过来的。”

不过,2022年5月起,环球影城经历了最长的一次闭园,“过来的客人就不太多了”,门店经理袁帅对深燃表示。到了元旦假期,店里客流的确有所上升,不过很多都是在附近住的上班族,以及一些“阳康”人员,趁假期出来放松一下,从环球影城来的客人占比还不太多,“一天大约五六位”。

“这个复苏需要时间的积累,预估春节以后会好起来”,他表示。

环球影城,挺过了最难的时候

环球影城熬过了最难的时候,不过林焕杰表示,完全恢复元气还需要时间。

拿元旦假期来说,“3天的时间不算长,外地游客流动的意愿不高,加上北京疫情相对严重,大部分外地游客会缓一缓”,林焕杰表示,这会让游客主力集中在本地,而本地游客方面,天气太冷,也会影响游客的出行欲望。

环球影城母公司Comcast的首席财务官曾在财报电话会议上表示,北京环球影城2022年Q3实现了自开业以来的首次季度盈利。官方曾公布的数据是,环球主题公园一期2021年9月开园以来,当年实现营业收入16.45亿元,累计接待游客突破210万人次。这对于从开园之初就处于疫情之中的环球影城来说,表现还算不错。

不过,受疫情的拖累,开园这一年半时间,环球影城错过了很多。

首先是客流量上,“2022年5月至6月的闭园,损失的客流是补不回来的”,景鉴智库创始人周鸣岐表示。其次是客源上。相比于依赖本地客流的普通主题公园,环球影城这类国际主题公园,远途游客也是主要来源。但实际情况是,根据环球影城园区开业一周年时的统计,辐射的地区主要是京津冀等近程游客。

游客数量与构成变化,也会影响营收构成,例如外地游客减少,对酒店住宿业务有直接影响。根据中国主题公园研究院数据,国际大型主题公园的门票、零售、餐饮酒店的比例大致为3:3:4。而根据周鸣岐向深燃提供的数据,2021年开园到2022年Q1,环球影城门票收入占比49.19%,餐饮收入占比17.14%,商品收入占比19.48%,酒店收入占比5.02%,其他收入占比9.17%。

林焕杰对深燃介绍,主题公园的运营,有很多先决条件。首先是必须有好的IP,其次区域位置,是否有人口、经济、交通、文化方面的优势。接着才是主题公园本身的规则设计、园区布局、项目的搭配,游客游玩、排队等相关的体验感。

环球影城拥有大量的全球性IP,有历史积淀,坐落在北京这样的一线城市,“在前端影响力来讲,是没有问题的”,林焕杰表示,但遗憾的是,开园一年多时间,环球影城受到疫情影响,没机会趁热打铁发挥出“首期效应”,反而是遇到了各种未知状况。

不过随着疫情趋于平稳,人们出行变多,它恢复起来优势也很明显。

一来,环球影城IP本身就具备影响力,二来,周鸣岐表示,南方各类主题公园较为密集,环球影城坐落在北京,北方竞品较少。

三来,环球影城也在运营上发力。1月3日,环球影城宣布将发售全新年卡产品,对兔年春节也有所策划,“环球中国年”将于1月12日同步开启。

在林焕杰看来,今年五一假期,环球影城或会迎来一个高峰。“整个旅游行业,恢复到疫情前的正常状态还需要一两年。环球影城今年如果能恢复到正常状态的60%,我认为就算是成功的”,他表示。

周鸣岐预估得相对更谨慎。他表示,会有越来越多外地游客去环球影城游玩,但2023年初要经历春节回乡,且疫情会持续一段时间,加上出境游逐渐恢复,这与环球影城、迪士尼的客流是有一定重叠的,“要回过劲来,可能要等到暑期”。

“防疫政策调整后,如果没有出现大规模的疫情,大家能够自由流动,中国的游客还是愿意花时间和金钱去体验环球影城的,复苏指日可待。至于怎么实现复苏,要看环球影城的经营策略怎么应对了”,林焕杰表示。

应受访者要求,文中除林焕杰、周鸣岐,均为化名。

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