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马英尧:寻找酒店业的“新物种”

未来酒店将是一个全感知、全链接、全场景、全智能的自由空间。

*本文授权转载自酒店评论

2022年是疫情下的第三年,也是令酒店人难忘的第三年。根据文旅部发布的数据显示,2022年上半年国内旅游总人次为14.55亿,较2021年同期下降22.2%。《2022年中国酒店业发展报告》表明,截至2021年期末,在全国1346.86万间酒店客房中,连锁客房数为471.99万间,连锁化率为35%,较2019年的26%有明显提升。然而,酒店业设施25.24万家,同比2021年下降9.59%,是2019年的74.67%。

连锁酒店集团在疫情席卷之际,用数据展示了良好的抗风险能力。可以确定的是,连锁化、品牌化是酒店业应对不确定因素的重要防御壁垒,也是未来酒店业发展的唯一出路。当然,连锁酒店集团也面临发展的苦恼。2019年各大酒店集团新签约酒店数量达到最高峰之后,激烈的行业竞争叠加疫情影响,开店速度开始大幅减缓。但另一方面,顾客年轻化的趋势不断加快,用户对连锁酒店的设计差异化和服务个性化要求不断提高。面对这种局面,传统的管理体系正举步维艰。

10年间,尚美经历了两次更名,从尚客优到尚美生活,再到今年7月的尚美数智,公司战略正从一个“酒店品牌公司”向“酒店品牌+行业智能化平台公司”转变。在这期间,数字化和智能化的应用,正在对全社会的消费体系进行彻底的改造。

过去的经验告诉我们,当行业内卷的时候,就是新物种出现的时候。早些年当各大手机品牌在内卷中寻找突破口的时候,Apple凭借智能化体验和高端设计带来了前所未有的用户体验,从而迅速地占领市场;当传统汽油车市场上各大品牌激烈厮杀时,电动车的智能和便捷让出行体验得到了革命性的重构,也正因此,它们不惧怕与油车的竞争。唯有科技的发展才能给行业带来“新物种”的变革。

什么才能称之为酒店业的“新物种”?又是什么样的科技成就了酒店业的“新物种”?在尚美看来,未来酒店将给消费者打造一个全感知、全链接、全场景、全智能的自由空间,无感入住,全屋智能给消费者带去住前,住中,住后的极致智能化体验,在这样的场景下为消费者提供电竞,电影,品茗等多元化,丰富的活动,打造成为未来全新社交场所。

从长远来看,中国旅游业的基本面没有变,市场需求巨大。Z世代人群的崛起让这个新消费时代充满了诸多可能性,当然相对应的,对旅游消费产品要求更刁钻、更多元、更强调属地文化。这势必让酒店这个以场景体验为核心的消费场所做出改变,创造出更适配的场景。然而,小规模或单体酒店运作成本高、资源单一、管理难,集团型企业标准化产品发展减缓。“品牌共创”是尚美数智用来解决需求与痛点的独家方案。当下,我们已拥有了能同时支持众多差异化品牌的实力,我们将设计、智能、会员、加盟店拓展等能力释放出来,让更多品牌加入到尚美数智未来最重要的“品牌共创”战略中,为所有有志于发展连锁酒店品牌的伙伴服务,将我们的能量最大化,赋能更多酒店人。

尚美数智已开启探索酒店业“新物种”的新征程,新鲜血液源源不断的加入,也让我这个老酒店人为之期待。我坚信持续的模型创新,才能保持领先。期待尚美数智在未来能为酒店业创造让人眼前一亮的“新物种”,期待疫后中国酒店业百花齐放的璀璨时刻到来。

马英尧
马英尧

尚美数智科技集团

马英尧,尚美数智科技集团董事长兼CEO。十年前,为了让中国更广袤的下沉市场的消费者可以体验到美好的住宿体验,他带领一群热血伙伴坚持深耕三四线城市,并终于开辟出一片酒店业蓝海版图。如今,尚美已经是中国规模前五、世界前十二的的酒店连锁集团。马英尧也被业界和媒体广泛称为“小镇之王”。

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评论区

豆汁儿咖啡老王

小马哥的头发就是人设,白色代表纯洁,👍 。

我回头染个绿色,都说男人怕绿,但健康码除外,只有一直绿着才有行动的自由。

2022-11-04
2

老郭的旅行

“品牌共创”是尚美数智用来解决需求与痛点的独家方案。具体是如何做的,期待小马哥的下期分享。

2022-11-06
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