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浅谈旅游业模块化布局下的跨界融合与创新

旅游大数据领域已深刻改变旅游营销和旅游销售的传统模式。

高质量发展背景下,旅游业与其他产业之间的边界愈加模糊,产业融合手段和方式愈加丰富。新时代、新需求带来的新机遇推动着旅游行业向个性化、精细化、复合化与多元化的方向发展。

前言

不同产业之间的相互融合已成为经济全球化时代下的重要发展趋势。作为世界旅游大国,我国的旅游业经过多年的发展,早已开始与其他产业进行融合,开发出了诸多新颖有趣的新业态,但从整体来看,我国的旅游业还存在着产品同质化严重、产业间的融合深度普遍偏低、管理运营方式落后等问题。我国旅游业的发展现已处于关键的转型期,因此认清我国旅游业的结构演化与产业融合之间的关系,深刻理解跨界融合的基本逻辑与方式,对于实现创新、丰富内容都具有现实意义。

什么是模块化和跨界融合?

模块,是指一个大功能模块能够划分成若干个小功能模块,而每个小功能模块又能独立实现自生功能。在旅游业里,大模块指的是上海迪士尼旅游度假区、乌镇旅游度假区等投资体量大、规模大、影响力大的聚合类项目;小模块指的是主题酒店、中小型水乐园、运动公园等投资少、体量小、易复制的小体量产品。这些小模块既可以填充在大模块之中作为补充,也可以独立运营产生效益。

这种思维框架会使基础的布局逻辑更加全面与清晰,构建过程更加便利,但在一定程度上容易限制规划者的思维,较难实现项目更深层的跨界融合。那么,如何在现有的模块化布局中挖掘成熟的跨界融合与创新的方式呢?

怎么做到跨界融合与创新?

旅游业的跨界融合是两个产业间全方位的融合,而不是只针对产品业态,还有旅游营销和销售等方面的模式更新,要拓展经营边界,实现叠加效应。那么,在跨界融合中,两者该如何跨界?如何创新?如何将跨界元素全方位地融入到旅游项目中,并产生更多的附加值呢?

笔者认为,要做到这种跨界融合与创新最重要的是前期对另一个产业的全面调研与认知。在项目刚开始的阶段,需要提前通过信息数据对另一个产业的整个产业链进行系统的了解与分析,在该产业的各个方面提炼出同主题的不同跨界契合模式。在此基础上,我们才能更系统、全面、整体地让这些跨界模式融入到旅游业之中,而不是在项目中后期,以点状分布的思维方式来实现两个产业间较为粗浅的跨界融合,更不要说创新了。

在后疫情时代,除却必要的危机管理模式升级,我们还需要紧跟数字经济和康养领域的步伐,推动旅游业的跨界融合,追求创新,促进旅游业的振兴发展。

数字经济与旅游业的融合

随着互联网、人工智能、云计算、区块链、大数据等的深入应用,数字技术正全面融入旅游产业,改变旅游的行业边界和生产方式,因此,要充分利用信息技术,以科学支撑旅游发展。

数字经济对旅游发展模式有着深刻的影响。学术界认为,数字旅游是产业融合概念的体现,并将引发旅游产业的升级和创新。从构成要件来看,数字旅游主要包括软硬件设备、数字服务和数字旅游产品。在这三个大类之下,数字经济又助推或扭转旅游发展模式催生出多个生机勃勃的领域,包括旅游大数据领域、旅游智慧城市领域、旅游区块链领域和消费领域等。

旅游大数据领域已深刻改变旅游营销和旅游销售的传统模式,全面挖掘并活化用户生成内容数据(在线文本数据、在线照片数据)、设备数据(GPS数据、移动漫游数据、蓝牙数据)、交易数据(网络搜索数据、网页访问数据、在线预订数据)等数据源;在区块链领域方面,旅游政策的制定可以利用区块链来实现各个利益相关者之间的包容性、安全性、和经济性,对“小岛经济体”尤其适用;在消费领域中,数字旅游在交通密度高的地区对消费升级具有更为显著的作用。

在旅游智慧城市领域,经常采用“数字嬉乐”的方式通过数字化将古老城市景观代入现代生活之中,并与游客进行互动。捉妖游戏、城市捉鬼、智慧导览等AR互动项目使不同利益相关者进行联动,实现共同创造。

以AR为例,在实际项目中,AR已经有了一定的应用案例,可将现有的应用案例大致归纳为7类:AR线上虚拟旅游、AR实景导航、AR展示导航、AR场景还原、AR趣味互动、虚拟融合拍照和AR文创产品。

AR线上虚拟旅游是通过互联网或其他载体,将旅游景观动态地呈现在人们面前,让人们足不出户就可以遍览万里之外的美景。这种虚拟旅游拥有提前了解景区特点、提前规划最佳游览路线、提升景区二次消费水平、避免人流拥挤和利于文物保护等多种优点。在2021年,西安数字光年软件有限公司与大唐不夜城联合宣布,一个基于唐朝历史文化背景的元宇宙项目《大唐·开元》启动。《大唐·开元》就像“大唐不夜城”的虚拟镜像世界,项目希望在不久的未来,通过数字化技术,让中国传统建筑能够在数字空间生动地复原和呈现,让虚拟与现实的世界产生互动。

在实景导航方面,游客发起AR实景导航,眼前会立马呈现与实景融合的导航实时指引。它可以为游客提供基于位置方向的景点路线导航,交互式AR地图犹如一份行走的游玩攻略,并可以让游客与景点有更多的3D立体互动特效,各景点规划路线跃然眼前。

上海博物馆提供了MR智慧导览,游客戴上MR眼镜,就可以被虚拟吉祥物带领,开启私人定制游览,在游览过程中,还可以通过语音交互、手势交互等和文物进行实时互动,并通过图片、视频、音频等快速了解他们的历史,东京阳光水族馆、黑龙江省博物馆等诸多景区也设置有类似的AR导览系统;北京香山革命纪念地(旧址)也上线5G+AR游览体验场景,游客在安装好应用程序后能够触发导航、听红色故事。

AR展示导览可通过AR扫描地图触发AR动态效果,如景点介绍并实现语音讲解,完成虚拟与现实的互动。例如,甘肃省博物馆将AR互动技术引入展览,当游客在观看展品时,文物可以以更立体鲜活的方式呈现在游客面前,如仰韶文化彩陶盆上的鱼纹可以“游动”,带给人们更好的观展体验。

AR技术、SLAM技术和3D场景识别等技术可以应用于文物复原展示,即在文物原址或残缺的文物上通过这些技术将复原部分与残缺部分完美结合,使参观者了解文物原来的模样,达到身临其境的效果。它还可以用于文化遗址、经典场景重现,让游客身临其境,沉浸式体验景区独特意境和魅力。

AR趣味互动可以让游客们在屏幕里进行互动,虚实融合,更可以将景区具体需求结合到游玩线路中,添加各类AR互动游戏,增加游客游玩途中的趣味性。例如新加坡国家博物馆创建了应用程序Story of the Forest,借助AR技术,游客可以寻找到不同的动植物,获得娱乐的同时,还了解了动植物的各种习性。上海欢乐谷也曾推出“高科技万圣”的活动,“VR”鬼屋、AR捉妖大行动等各种虚实结合的项目,让游客不仅可以体验720°全景模拟场景,还可以通过AR潮玩科技主题手游在园区内观赏萌萌的“虚拟妖怪”,与其合影,完成任务即可兑换奖品。

虚拟融合拍照则可以满足拍照党的需求,它可以构建景区AR形象IP,供游客摆拍,让游客想在哪儿拍就在哪儿拍。为了让旅途更有意义,还可以根据景区特色定制专属的AR文创产品,让景区的门票、明信片和纪念品活灵活现地呈现在游客面前,比如阿依河景区的AR门票,游客用特殊的软件扫一扫,门票上就会出现两个苗家男女在竹筏上对唱,非常逼真,而在门票的另一面扫一下,就会出现景区相关的介绍视频、简介、购票、特产以及房产等消息;武当山旅游景区也在门票上定制了AR广告,以便更好地宣传景区丰富的旅游资源。

数字经济对旅游业带来的模式改变仍在继续,随着人们的实践,整体上两者的跨界融合将越来越深入,这种变化还表现在旅游业的各个领域,并将持续扩展。

康养产业与旅游业的融合

康养旅游指的是旅游人士通过身处自然环境以及享受自然所供给的产品并展开所有与其相关的休闲、放松和娱乐活动,以此来满足个体休闲度假与观光游览的实际诉求,并且实现陶冶情操与强身健体的目的。

疫情使得人们更加关注健康旅游市场,这也是未来旅游业发展的转型升级方向。有研究通过刺激-机体-反应(S-O-R)理论,用网络问卷的方式对313名大众进行调查,结果显示:新冠肺炎疫情事件会间接或直接地从颠覆性认知、关键性认知、新颖性认知和风险感知等方面使得大众更加关注健康,从而增强康养旅游意愿。

康养业和旅游业融合后,可以将产业链大致分为三个阶段:开发康养资源、拓展康养产品、升级康养产品销售与服务,并在此基础上进行进一步的产业创新与发展。在这三个大方向下,康养旅游还可以在多个方面进行深入挖掘,包括康养旅游基地、市场需求、康养旅游消费、康养旅游服务模式、康养旅游的信息技术应用等。

在康养旅游消费与服务模式上,旅游企业要打破传统服务模式,推行健康餐饮,健康住宿,在食、住、娱等各个环节真正做到让游客体验全面的健康和养生理念,积极引导康养旅游消费;未来,康养旅游应利用5G等新技术,积极拓展AI、AR、大数据等新技术在服务中的应用,利用信息技术对康养旅游进行智能化升级。

台湾长庚养生文化村是康养中银发安居的典范,以其完美的社区模式服务银发群体。该村的定位是集养老、医疗、文化、生活、娱乐等功能于一体的“银发族小区”。该项目具备宽阔优雅的养生环境、全方位的照护规划、养生文化代代相传、住得好、付得起等特色。整个项目的规划提倡全区无障碍环境设计、经济救援服务、每户设有紧急呼叫设施、全天候监控中心、随时提供紧急救援服务以及完善的小区机能。

作为以养老为特色的产业,完善的健康照护机制必不可少,台湾长庚养生文化村拥有8大特色:专职照护、定期健康评估、建立健康计划、健康促进、健康维护、紧急救护、长期照护与疗养和多元养生休闲,为银发族提供最全面、安心的优质生活。它的经营模式分为两种,分别是出租模式和出售模式,以满足不同顾客对住房的需求。

跨界融合的内在机理是以产业链为基础,将康养产业的康养服务功能引入到相关产业中,从而改变相关产业,同时将相关产业的无形要素运用到康养产业中,相互改变各自的产业业态,形成康养产业与相关产业在功能上相互应用和相互促进的动态关联耦合关系。

结语

旅游业的跨界融合可以让旅游业与其他产业进行融合交叉,相互渗透,从而形成一个新的产业体系。未来旅游业的产业思维应该是一种组合,不仅要创意+,还要运营+,更要整合+,真正做成聚集各方优质资源的平台,把旅游产业做到极致。要以未来观引领旅游业发展,用创意、创新点亮旅游,多元跨界,丰富运营,让中国旅游成为世界的感动。

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