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越南正探寻中小旅游企业“数字化转型”

缅甸中文网 2022-05-23 11:44

越南旅游协会副会长杜洪勋表示:成本巨大,需要国家政策的支持。

越南旅游协会副会长杜洪勋表示,虽然数字化转型不可避免,但中小型旅游企业要做到这一点,需要国家政策的支持,成本巨大。

越南旅游协会副会长兼酒店协会会长杜红勋女士表示,数字化转型是疫情后旅游企业不可或缺的需求,因为这是企业的生存之道。2018 年,总理批准了一项至 2022 年旅游业信息技术应用总体项目,以 2025 年为目标,将数字化确定为越南的一个重要问题。

与旅游企业的数字化也增强了竞争。事实上,大型旅游企业,尤其是4-5星级酒店,都已经应用了数字化转型,而多达四分之三的中小型企业面临着很多困难,难度更大。

在本地区乃至全球发达国家,大型旅游企业早已进行数字化转型,并已成为所有业务的专业化,成为旅游的流程和习惯。从预订酒店,机票,了解目的地......通过网络,都可以获得精准的信息。

举个具体的例子(杜红勋女士说),雅高(Accor)、万豪等大型酒店企业,运用专业的Booking系统(中文名缤客,是一家全球海量旅游住宿预订网站, 遍布全球225个国家和地区的118,000个目的地。)从国外转移和对接客户。据旅游中心统计,从2019年以前开始,这些酒店经常接待高级客人,越南客人仅占入住客人总数的3-5%左右。4-5星级酒店的在线预订量始终达到客房数量的95%以上。

与国外有关联的大型企业也将数字化应用到管理、行政、接待客人等方面,为客户带来最完整的体验。因此,为了提高在市场和国际上的竞争力,越南企业也意识到,如果他们想要接触客户并留住游客长期留在他们的机构,就应该停止做生意。商业。

但是,疫情过后,中小企业的数字化将更加困难,因为资金枯竭,技术仍然薄弱,没有管理流程,没有信息技术深入到每一个业务。打造专业的操作流程,封闭的服务流程。

“最近,国民议会还批准了发展计划,增加了预算以补充数字化转型和旅游推广。我们期待出台政策扶持中小旅游企业数字化转型,助力旅游业复苏、更强劲发展。”杜红勋女士说。

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