环球影城对标迪士尼,能否撑得起南北双乐园大格局?

易水文旅 渥太闲 2021-09-09 08:02

从一开始,环球影城就不仅仅是一个主题乐园。

近日,参加了北京环球影城的内部测试。关于体验感受和项目观感,力争不偏不倚,有一说一。

一、关于游玩体验及其沉浸效果

对于环球影城内部主要项目的体验、攻略等,已经有不少了,在此不再赘述。只就几个重点方面做个小结。

一是IP的丰富性和独特性问题。内测阶段,北京环球影城开放了七大主题区域,既包含了环球影城的经典IP,如哈利波特、小黄人、侏罗纪公园、好莱坞等;也有北京环球特有的两大IP,即变形金刚基地和功夫熊猫盖世之地,这两大主题景区是环球影城在全球范围内的首次亮相。

与迪士尼乐园相比,环球影城的IP其实更为丰富。从类型上,迪士尼主打的是王子公主梦幻色彩,但环球影城则兼有可爱型(小黄人)、梦幻型(哈利波特)、刺激型(侏罗纪)、回忆型(变形金刚)等等。这与两大乐园的IP策略不同有关,迪士尼全部为自有IP,环球影城则在自有之外通过授权获得第三方的更多IP。

笔者在体验过程中,不时听到有游客在聊天时说道,“这个我在国外玩过,但功夫熊猫一定要去,其他地方都没有”。变形金刚的汽车人合影区也是大排长龙。可见,典型IP对游客的吸引力还是很足的。

二是科技感、电影化体验问题。环球影城以电影为特色,在每个项目中都融入了丰富的电影元素。一个值得称道的细节是,项目在排队区域就融入了电影元素,使游客提前“进入角色”,也缓解了排队时的焦虑情绪。例如,“小黄人闹翻天”项目排队过程中要穿过几道铁门,每次都可以一边排队一边欣赏一段为游戏特制的互动影片,并有喷气等效果,很受游客欢迎。

让游客拥有进入电影中一般的沉浸感,是环球影城游乐项目突出的特点。这主要通过先进的沉浸式技术来实现。在每个主题区域,几乎都拥有一个沉浸式项目。给笔者留下最深印象的是哈利波特区域的“哈利波特与禁忌之旅”,游戏开始后,游客直接进入到电影中魁地奇空中球赛的情节,仿佛自己正骑在扫帚上跟着哈利波特一起飞在空中打球,自己也成了电影的一部分。

三是公共服务问题。游玩导览方面,进入园区,就可以领到一张纸质的游玩指南,标注了各大区域的位置、项目、演出时间、入园须知、安全提示、防疫要求等。据笔者观察,游客几乎人手一份。此外,官方的APP和小程序上也能实时提供项目排队时间、演出时间等,并根据游客所在位置推荐游乐项目。

从园区设计上看,在每一个主题区域,都有景点和骑乘设施、演出和娱乐、餐厅、商店等设施,而且在设计和命名上紧密围绕主题IP,很有特色。比如,变形金刚基地的餐厅叫“能量晶体补充站”,商店叫“特工装备店”。

此外,园区还提供公共卫生间、家庭卫生间、母婴室、游客服务处、医疗站、指定吸烟区、婴儿车与轮椅租赁等各项服务,几乎能满足游客的各类需求。值得一提的是,园区还安装了多台AED(自动体外除颤器),并设置了专门的导盲犬活动区,可以说还是很贴心的。顺便说一句,AED安装最多的区域是“变形金刚基地”,也就是园区内最刺激的霸天虎过山车所在区域。心脏不好的朋友可以稍微放宽心了。

四是关于细节问题。前面也提到了一些服务细节,这里重点说一下疫情防控方面。根据笔者的体验,环球影城对疫情防控要求很严格。进入园区要扫健康码测体温,入园后,进入每个游乐项目、每个餐厅、每个商店,都必须再次扫健康码和测温。每个游乐项目要求游客必须在手上擦拭免洗消毒液,有工作人员负责提供。排队要求保持一米间隔,有明显提示,工作人员也在现场不停引导。室内演出的座椅要求间隔落座,部分座椅有特别颜色的区分不得落座。游客们大多也比较配合。

五是目前存在的一些缺憾。既然是内测,就必然还有需要完善的地方,这应该也是正常的,大概也是内测的意义所在。比如,在笔者体验的当天下午,变形金刚区域的“火种源争夺战”项目由于某原因临时暂停运营。但当时排队的游客已经很多,队伍排了很长,在广播刚刚播报相关通知的时候,工作人员并没有立刻向游客告知并疏解,导致许多游客没有注意到广播,继续排队。笔者就在队伍中排了20分钟左右之后,广播再次密集提醒项目暂不能恢复运营,工作人员才开始集中疏解游客,导致不少游客有怨言。这种对突发事件的处置流程,可能还需要园区进一步完善。

此外,此前网友普遍关注的高物价问题,根据笔者观察,园区内的食品、周边、纪念品等,价格确实不便宜,但也基本是当前主题公园的平均物价水平。不过比较人性化的一点是,至少在目前内测阶段,园区是允许携带部分食品饮料的,比如塑料瓶装矿泉水、面包等,而不允许携带酒精类、自加热类、有刺激性气味的食品。

笔者体验当天,就靠自己带的两块面包和一瓶农夫山泉熬过了一中午,感觉赚大了。而对于中远距离游客而言,愿意来到环球影城游玩,想留下的应该是人生一次带有满满回忆感的体验,大概率还是愿意为消费买单的。一些网友吐槽物价偏贵就不去迪士尼或者环球影城,很多目标人群可能并不会这么想。说到底,去环球影城或者迪士尼本身就是一种轻奢型消费,甚至对于有的家庭而言,需要节衣缩食几个月去准备的一场圆梦之旅,早期在发达国家日本也是这样。

说一个笔者的亲身经历:一次带娃去了趟迪士尼,在迪士尼林间剧场观看冰雪奇缘欢唱演出,当“Let it go”的激昂旋律响起,艾莎公主降临在舞台的升降台上,漫天雪花从剧场穹顶撒落。伴随着主题曲进入高潮循环部分,几位带着小孩子的中年妇女,突然激动站起来大声应和唱着,有的甚至泪流满面。或许,她们内心深处也藏着一个久违的“公主梦”,在那一刻,她们在向一地鸡毛的庸常生活“暂别”。然而,说到底,“公主梦”本身就不便宜。

二、对标迪士尼:撑得起南北双乐园大格局

提起环球影城,就必然会跟迪士尼作比较,本文前面也忍不住比较了一些。但在笔者看来,重要的不是比出谁好谁差,而且从整体上观察,在迪士尼和环球影城双龙头的带动下,国内主题乐园将迎来怎样的格局变化。

就笔者的体验来看,北京环球影城的综合实力与迪士尼不相上下,不仅有实力对标,也能共同撑起一南一北主题乐园双龙头的大格局。双方既有竞争,也有相互补充的地方。

从目标受众上看,迪士尼一直在努力打破小孩子乐园的形象,面向全年龄段游客。今年5月,中国旅游研究院发布的《上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》中显示,上海迪士尼乐园除了对亲子家庭型游客一贯的强大吸引力之外,20-30岁没有带小孩游玩上海迪士尼乐园的游客占总游客数近一半,而不带孩子的30-50岁游客的占比持续超过30%。

此前有人认为环球影城主要面向成人游客,但从内测情况看,其实环球影城似乎也定位为全年龄段游客,据笔者观察,一些有身高要求的项目最高限制是132厘米。也就是说,一般情况下一名9岁以上的孩子就可以玩所有的项目。笔者体验当天,带孩子来的游客非常多,孩子们也都玩得不亦乐乎。当然,对于成年游客来说,很多项目确实还是很有吸引力的。

不过,从笔者的主观感受来看,两个乐园游乐项目的“刺激程度”稍有区别。两个乐园都有过山车、沉浸式体验、旋转震动等项目,但迪士尼的项目相对更温和,对年龄段较小的孩子也都很友好;而环球影城的刺激性相对高一些,但又不是特别惊险,很适合像笔者这种既想体验一下刺激感、胆子又不够大的游客。

但迪士尼与环球影城营造的氛围感是不同的。迪士尼有一个整体的形象认知,就是梦幻童话色彩,这对于增强其品牌形象、提高用户忠诚度是很有利的;而环球影城营造的感觉更为多元,幽默、酷、魔幻、惊险,感觉没有一个特别集中的整体形象,不过每一个板块都还挺好玩的。

迪士尼和环球影城都代表了世界主题乐园的最高水准,双雄落地国内,形成有序竞争,对国内主题乐园的发展有着明显的积极意义。

同时,南北双乐园的大格局形成后,对国内其他主题乐园必然会产生一定的影响。压力是肯定有的,就以北京欢乐谷来说,在环球影城之前,绝对算是北京主题乐园的老大,但最近随着环球影城的消息逐渐明朗,也感受到了压力。一位网友就拍到,最近欢乐谷在北京地铁7号线上投放了专列广告(就是座椅上、玻璃上、车厢壁上全糊上广告),因为7号线路过欢乐谷景区,而终点站就是环球影城。

不过,在压力之外,其他主题乐园最重要的还是要找准定位、拓展思路,未必不能在更加激烈的竞争中发展得更好。其实,北京欢乐谷是个很好的例子,面对环球影城的强势竞争,欢乐谷将会如何应对,会成为一个很有代表性的案例,笔者也将持续关注。

《周易》有云:“密云不雨”。不是说满天乌云反而不会下雨了,让你去躺平,而是指一种近似“未病”的“未态”,山雨欲来风满楼。这时候恰恰需要你去提前谋划,因为事物的大变动已经在暗中积蓄酝酿,只是一时没有发作而已。

就近期而言,欢乐谷已经作出了一些积极的应对,笔者认为还是不错的。比如,推出了399元的平日年卡,还是有吸引力的。其实,欢乐谷的全年年卡也只要499元。虽然环球影城的正式票价还没有确定,但参考迪士尼的票价,对于其他主题乐园来说,推出更有吸引力、更灵活的价格策略会是提高竞争力的有效手段。

此外,北京欢乐谷近期还宣布全面启动七期项目的筹划工作,拟于2024年推向市场。不断推陈出新是主题乐园的生命力所系,迪士尼和环球影城也都有不断更新的计划,对于其他主题乐园来说,要在竞争中立足,持续更新就显得更为重要。

三、辐射效应可期,大度假区支持力度强

环球影城是环球度假区的一部分,而环球度假区是北京通州城市副中心文化旅游区的一部分。从一开始,环球影城就不仅仅是一个主题乐园。要发挥出它的最大辐射效应和综合效果,才应是终极目的。

正如此前《2021旅游业“开门红”风向标:生不逢时的北京环球影城,能否逆天改命?》一文所言,在国内国际双循环新发展格局中、高质量发展的价值导向下、疫情之下及之后错综复杂的国际形势里,中国亦需要向世界展示并证明,自身依然充满无限可能的市场魅力以及仍然处于上升期的发展空间。北京环球影城的开业运营,应该会成为世界商家观察中国市场的一个标的和风向。而疫情之下的中国旅游业,亦亟需一个振奋人心的现象级热销事件,将一口心气提起来。

为了发挥环球影城的辐射作用,北京市、通州区以及相关旅游部门可能都要有一系列支持、推广举措。

有知情人士透露,北京市文化和旅游局已经会同通州区,组织中国旅游集团、中青旅、首旅、凯撒、神舟、康辉等旅游企业,以环球主题公园为核心,串联整合大运河、宋庄、台湖、张家湾等周边特色文旅资源,策划了一批“环球主题公园+”文化旅游精品线路,将与环球项目开园同步进行市场推广。

在内测及接下来的试运营阶段,旅行社、供应商、代理商、媒体等都将作为重点邀请对象,参与线路设计、市场推广等工作。

同时,通州区还将以“畅游大运河,打卡副中心”为主题,设计推出运河文化游、通州记忆游、非遗体验游、当代艺术游、特色小镇游、田园休闲游、健身康体游等8类23条一日游线路,把通州区各类旅游资源串联起来,为承接好环球项目的游客溢出效应做好充分准备。

住宿业方面,环球影城目前有两家酒店,从市场预估来看肯定是不够的。周边民宿一直备受期待,甚至引来了不少专门的投资者。事实上,官方也在引导民宿发展。据悉,北京市将在环球主题公园周边加快布局建设乡村民宿与精品酒店,围绕承接环球项目外溢效应,积极开展文化旅游区周边精品民宿选址研究,并在台湖、张家湾两镇优先选取试点发展乡村民宿。目前,台湖镇约有105户村民有明确意愿升级改造为精品民宿;张家湾镇南姚园村积极研究民宿开发模式和运营策略,并着手启动38户精品民宿和2家精品酒店的建设改造工作。

然而,有一个突发政策风向也是值得关注的。日前,北京市通州区组织市区网信、公安(网安、人口、治安)、住建等部门,联合召开规范短租住房经营管理工作部署会,面向途家、爱彼迎、去哪儿小猪短租、同程艺龙携程美团、木鸟、飞猪等9家短租住房平台进行了政策宣贯,不合规房源将下架。

文化旅游区是北京城市副中心“四大片区”之一,要知道,虽然通州区是一个区,但城市副中心控规是中共中央、国务院批复的,可见其分量之重。在规划中,整个文化旅游区就是围绕环球度假区为核心展开的,周边还会有一系列辐射性的特色小镇、旅游综合体等。

目前,环球度假区周边的张家湾、台湖、宋庄3个特色小镇正在建设中。其中,张家湾主打古运河漕运文化;台湖有国家大剧院舞美基地,主打演艺文化产业;宋庄主打原创艺术主题街区、主题餐饮、主题住宿等。

这些都将成为环球度假区的有力支撑。

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