一年两次疫情,民宿行业如何做到“心理免疫”?

北青网 2021-08-25 11:24

疫情是“城市民宿主的砒霜,乡村民宿主的蜜糖”。

2021年7月初,一位南京机场保洁员,打扫了一艘俄罗斯入境航班,未按规范消脱。这个小小举动让德尔塔病毒有机可乘,为暑期旅游市场带来“灭顶之灾”。

“你们喝的是秋天的第一杯奶茶,我们喝的是秋天的西北风”,这是不少旅游及住宿业从业者的真实写照,透露着无奈与心酸。

随着疫情可控,各地陆续放开跨省游,旅游市场也逐渐恢复。跨省游能否拯救疫后旅游业?国内民宿从业者如何应对逐步常态化的疫情,以及十一民宿行业是否还会迎来爆发式增长?带着这些问题,笔者采访了国内的民宿从业者以及民宿平台,寻找真正的答案。

暑期突发疫情:汝之蜜糖,彼之砒霜

每年的暑期于旅游业而言,是订单旺季之一,备受旅游企业和从业者的期待。今年的暑期旺季因突发疫情缩短到不足一个月,更有甚至界定为10天。

“疫情反复,订单下滑,虽然知道有疫情肯定是受影响,但是看着每天下滑的订单,却不知道哪天结束,内心还是有些煎熬。”国内领先民宿预订平台木鸟民宿CEO黄越对记者坦言,据木鸟民宿平台数据显示,下跌趋势直到8月8日才有所缓解,“悬着的心随之落地。如此来看,8月份订单总量甚至不及7月1天的订单量,订单下滑严重,用户的出游意愿和热情明显降低。”

携程公开数据显示,暑期跨省游订单量同比增长413%,由此可见今年暑期跨省游是出游大趋势,而民宿平台房源覆盖全国,不能跨省游的用户只能选择退单。

来自辽宁葫芦岛的住壹间民宿主理人王先生表示,“我们已经接待了一批暑期游用户,7月订单量基本超过2019年同期,能感觉得到,大众的出游意愿还是很强烈。”8月8日,辽宁省文旅厅发布暂停跨省游业务的公告,“退单就明显集中,加之沈阳算是有疫情,所以大家基本停止外出,现在订单几乎全无”。

受疫情防控政策影响,民宿平台和城市民宿主受影响较大,但依然有幸存者——乡村民宿主。

“平时我们的用户以北京为主,所以受疫情影响不大。”目前这里实行三层把关登记,游客需要扫健康码、行程码、测温、登记,民宿每天两次消毒。民宿主小刘表示,“反倒是客流有所增加,大家跨省游玩不了的,都到郊区散心”。受疫情影响,北京出台非必要不出京政策,地处京郊的琉璃庙镇在周末迎来大客流,形成与城市民宿完全不同的繁荣景象。

疫情突发,城市民宿再次面临归零处境,反倒是城市近郊的乡村民宿再迎发展第二春,疫情是“城市民宿主的砒霜,乡村民宿主的蜜糖”。

疫情常态化已成定局成熟的心态逐步养成

针对此次疫情,专家得出的结论是:这是一个常驻病毒,我们要学会和它共存。

疫情常态化已成定局,民宿从业者们又该如何与其共处呢?

木鸟民宿CEO黄越表示,经过2020年的疫情,木鸟就在现金流储备和抗风险能力层面进行了有针对性地提高,做好疫情常态化的准备;此外在经营方向,木鸟会继续坚定主赛道,稳重应对,保持积极乐观心态;接下来,木鸟将针对疫情等突发状况,完善灵活退款机制和流程,助力用户安心下单,随时定随时退。

除了民宿预订平台,民宿主们对于疫情的常态化也表达了自己的看法。“服从当地的防疫安排是第一位的,其次要养成成熟心态,利用疫情的空档期,不断提升民宿自身的安全、卫生标准,优化用户体验,为长远发展蓄力。”

成熟的心态有助于民宿平台和民宿主迅速响应,积极应对,在突发疫情面前,可以从容应对,利用疫情的空档期做更多提升用户的举措,毕竟民宿行业的订单只会迟到,而不会缺席。

等不到暑期,就等十一小爆发

或许是疫情常态化,或许是一年两次疫情,民宿从业者面对疫情从容许多。“暑期凉凉,但十一很可能会迎来小爆发。”两位民宿主对于十一的期待充满信心,似乎已经获得“心理免疫”。

民宿主的信心也让民宿平台充满信心,木鸟民宿CEO黄越在采访中表示,“木鸟对下半年旅游及住宿行业的恢复,充满信心,如果9月份疫情能得到有效控制,今年十一订单有望达到去年同期的2倍。”

事实上,这些经过两轮疫情洗刷依然存活的平台和民宿主,充满了对行业发展的信心,这些信心来自于背后充足的现金流支持,疫情的考验使得他们抗风险能力不断提高,也帮助他们在未来疫情常态化的路上越走越顺利。

暑期已经接近尾声,全国大部分学校开学在即,国家的防控举措安全有力,国民的旅游行为只会后延,不会消失。

随着全民疫苗接种率持续走高,形成群体免疫的时间不会遥远,未来的暑期游只会越来越好。

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