粉丝经济大热,旅游业该如何挖掘细分市场?

各个领域的粉丝群体向游客身份的转化,可以完善我国的旅游细分市场。

“粉丝”是“Fans”的音译,国外学者亨利·詹金斯(Henry Jenkins)提出“粉丝”是狂热地介入球类、商业或者娱乐活动,迷恋、仰慕或崇拜影视歌星和运动明星的人。通常对粉丝的理解都指向那些关注对象为明星、名人的群体。实际上,粉丝群体已经延伸到了各个领域,如文学粉丝、古风粉丝、影视剧粉丝等。

粉丝群体较高的消费力和较大的影响力一直受到各大品牌的关注,明星代言是品牌商挖掘粉丝经济、提升品牌知名度的重要方式。粉丝群体在参加明星大型演出活动时所产生的旅游活动与行为是其与旅游业互动最直观的体现。跨城观看明星大型演出活动的发展趋势,使粉丝群体在参加活动时通过与旅游六要素的互动,实现了部分粉丝经济向旅游经济的转化。

一、粉丝群体与旅游业的互动

结合相关数据的统计,我国现场娱乐的消费发展保持逐年增长的态势,并且现场娱乐消费者越来越倾向于观看个人演出,异地观看演唱会成流行。鉴于粉丝群体的消费力与集聚性,旅游业相关企业已经逐渐展开了对开发粉丝经济的探索,旅行社、酒店、景区景点等开始关注到粉丝群体且为其设计和提供相关的旅游产品;旅游目的地的相关政府部门为了吸引、促进粉丝群体在当地的消费,也提出了相关的意见与规划。

海南省通过申请举办明星大型演唱会,为该省推进旅游业与粉丝经济的进一步发展积累了经验。在2019年歌手华晨宇演唱会举办期间,海口市通过将演唱会门票变优惠券、为粉丝提供特别的就餐环境、便利交通、购物等服务拉动了粉丝群体在琼的旅游消费。青岛市于2019年打造的“凤凰音乐节”成为该市首个专业音乐节,也成为青岛旅游的新标签,借助音乐节的举办,吸引了大批粉丝前往。携程在2017年启动了国内首条“独立音乐之旅”为90后定制旅游产品。藏族小伙丁真凭借质朴的笑容收获百万粉丝,成为四川甘孜理塘县旅游大使后,带动了家乡旅游业的发展。

除了对明星活动的关注,其他领域的粉丝群体与旅游业也产生了良好的互动,西安大唐不夜城古风古韵的不倒翁项目,吸引了大量汉服爱好者前往打卡;香格里拉因为英国作家詹姆斯·希尔顿的小说《消失的地平线》而蜚声内外,吸引了大量国内外粉丝去寻找这个位于东方崇山峻岭中的理想天堂。

粉丝经济大热现象为旅游业的发展带来了新思路,可以利用粉丝经济推动旅游业的进一步发展,提升旅游服务的宽度与深度。

粉丝群体的高消费力、高流量性、高集聚性十分符合旅游业团体旅游产品的服务特点,粉丝跨城参加活动使其拥有发生异地旅游行为的潜力,如何将这种潜力变成现实活动,是旅游业要探究与突破的关键所在。结合上述粉丝群体与旅游业的互动现实,了解粉丝动机与需求,设计不可替代的旅游项目,或许是挖掘粉丝群体旅游市场的关键。

二、打造粉丝群体旅游细分市场的意义

关注粉丝群体旅游细分市场,对旅游业发展具有深层次的意义。

1.完善旅游市场,丰富旅游产品。各个领域的粉丝群体向游客身份的转化,可以完善我国的旅游细分市场。针对各类粉丝群体设计旅游产品与项目,可以进一步细化和丰富旅游产品,在市场需求差异化、个性化发展态势下创新旅游业能动机制,提升旅游业的创新与服务水平,为文旅融合大背景下文化和旅游产业发展开辟新空间。

2.利用粉丝经济,平衡淡旺季。不少旅游产品、旅游地区都深受旅游淡旺季的影响。粉丝经济向旅游经济的转化,为旅游淡季问题的解决提供了思路。粉丝经济的首要消费对象并非旅游产品,为各类粉丝群体所设计的旅游产品的消费时间可以安排在当地的旅游淡季,从而减少淡季损失,平衡淡旺季收入落差。

3.丰富客源结构,引入新型营销。粉丝群体旅游细分市场可以丰富旅游目的地和活动举办地的客源结构,增加以各个领域的粉丝群体为主体的游客。粉丝群体规模大、影响力强,粉丝营销因此成为效果显著的新型营销方式之一。培养粉丝群体忠诚度、发展粉丝经济、开展粉丝营销,是旅游目的地宣传目的地形象、打造区域品牌的新选择。

4.关注利基市场,满足个性需求。西安利用古风圈打造了“大唐文化”的城市旅游形象、青岛利用音乐圈打造了“青岛凤凰音乐节”的旅游品牌,以各类粉丝群体为主体的利基市场为旅游目的地、旅游企业的差异化发展提供了思路,将思路及时付诸实践的企业和城市掌握发展利基市场的先机和进入壁垒。

5.通过粉丝群体,输出国家文化。各种网络媒介的发展,使粉丝群体拥有比以往更大范围的影响力。韩国电视剧、电影、音乐等的传播,得到韩国政府文化发展政策的高度支持,使“韩流”一度席卷全球,成为输出韩国文化的重要方式,韩国的旅游业也因此获得巨大发展。2019年,“我们的爱豆叫阿中”“阿中哥哥勇敢飞,中华儿女永相随”的词条席卷了国内外的网络社交媒介,直观地显示出粉丝群体的巨大影响力。粉丝群体可以成为输出国家文化、促进旅游发展的力量之一。

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