新加坡酒店业者预计今年情况更艰难,去年逾七成客房收入源于政府

新加坡联合早报 2021-03-30 15:22

新加坡积极探讨安全开放边境,但目前有不少只是单向开放。

酒店业能获取的薪金补贴额下个月起逐步递减,不少征用作为隔离设施的酒店合约5月将到期,重新探索新加坡消费券计划将在6月截止,加上国际旅游尚未重启,受访酒店业者反映今年的情况恐怕会比去年艰难,并希望当局能提供更多援助。

华乐酒店总经理马达范(Gilbert Madhavan)日前接受《联合早报》访问时指出,新加坡积极探讨安全开放边境,但目前有不少只是单向开放,因此对入境旅客而言仍不方便,尤其在回国后仍须隔离。同时,本地酒店虽已接待了一些运动团体和会展与奖励旅游业(MICE)旅客,但规模还没恢复到可持续水平。

他进一步指出,即使有生意,由于目前酒店客房供过于求,客房价格都被压低。“活动主办方都知道生意有限,一家谈不成,还是会有其他酒店有兴趣。因此,目前的价格平均比疫情前的同个时期低了约三四成。”

去年约75%客房收入源自政府征用设施合约

截至去年年底,已有超过70家酒店在不同时间点,接待总计超过16万名履行居家通知者。新加坡旅游局说,用作居家通知设施的酒店总数按供需而定,政府会继续留意冠病局势,并根据情况做出调整。

费尔蒙酒店(Fairmont)酒店和瑞士史丹福酒店(Swissotel The Stamford)是其中两家被征用为居家通知设施的酒店。酒店经理培美玲透露,去年约75%的客房收入源自政府征用设施的合约,加上雇佣补贴计划,它们是协助酒店撑过去的重要命脉。

培美玲希望当局能进一步探讨如何为酒店业者提供更多援助。她强调,酒店没有坐以待毙,而是积极开拓新收入来源和宾客体验。例如,推出免触式入住和退房服务,以及加强电子商务平台,开始售卖礼券和酒店的二手物品等。

Warehouse酒店总经理卡尔拉(Tarun Kalra)则认为,酒店业应该可以较容易地顶到6月,因重新探索新加坡消费券计划6月底才截止,但7月后的情况相信会比较困难,不过情况不会比过去一年糟。

“政府已给予我们足够津贴、支援和时间去重新思考我们的生意,重新设计我们的流程,让一切变得更有效。要是我们没有善用这个时间和机会改善生意,那这场疫情就白发生了。”

卡尔拉提到,这几个月,酒店把焦点放在加强本地核心团队,包括聘请新员工。外籍员工的比率已从过去的35%至40%减少到目前的20%至25%。

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