海外旅游业复苏艰难,华人旅游从业者路在何方?

中国侨网 2020-11-03 11:21

海外华人旅游从业者正在积极自救。

2020年已经过去大半,新冠肺炎疫情阴影依然笼罩着全球。目前,一些行业正逐步恢复运作,但海外华人旅游业的复苏依然一波三折。为了使旅游业尽快走出疫情带来的不利影响,海外华人旅游从业者积极自救,正在尝试走出一条新路。

面临重创

几个月来,疫情给海外华人旅游业带来了沉重打击,有些打击甚至是致命的。营业46年,纽约曼哈顿“中美旅游”旅行社还是关了门。近年来,游客数量锐减,又遭受疫情重创,客源锐减成了击倒这家老牌旅行社的“最后一根稻草”。

俄罗斯远东联邦管区的旅行社主要接待亚洲游客,如今也有许多旅行社被迫停止营业。旅行社协会执行经理玛雅·洛米泽表示,远东地区的旅行社缺少俄罗斯国内客源,无法面向国内市场进行转型,只能被迫关门。

疫情对海外华人旅游业的影响是多方面的——团餐店、免税店长期关门;酒店、民宿艰难度日。在此情况下,许多在欧洲发展的小规模华语旅行社纷纷歇业。

疫情让不少旅游业者失去了工作,也让许多国家失去了重要的收入来源。为了挽救旅游业,各国纷纷出招。

为方便游客出入境,法国旅游业代表向政府发出呼吁,要求在机场设立新冠肺炎快速检测机构。如今,巴黎戴高乐机场与尼斯机场已确定将实施新冠病毒快速检测。这种检测方法十分快捷,采样后10到30分钟之内便可就地知晓结果。随着经济逐步重启,加拿大部分省份对跨省旅游者开了免隔离的“绿灯”。未来一年半中,加拿大旅游局还将投入3000万加元帮助重振旅游业。澳大利亚航空公司推出“无目的地”观光航班,乘客不下飞机就能观赏各地美景。该航班开售后广受欢迎,134张机票在10分钟内被抢购一空。

目前,海外疫情形势依旧严峻。因此,尽管不少国家开始谨慎重启旅游业,但出于对病毒蔓延的担忧和对疫情防控的迫切需求,人们外出旅游的意愿降低,不少华人旅游从业者仍处境艰难。

复苏艰难

近几个月来,多国疫情形势变化复杂,旅游业复苏一波三折。比利时政府在6月提出了“免费火车票”的构想,希望在未来半年全力提振旅游业、然而,连日来,比利时第二波疫情快速蔓延,计划延后数月才启动。受疫情影响,计划实施后,并没有出现旅游火爆现象。

在日本,政府原计划8月启动一系列针对国内游的优惠措施,后来又提前至7月22日,希望撬动国内消费市场。但7月初以来,日本国内疫情反复。一时间,各大旅行社纷纷接到取消预约的询单,政府也不得不对由此造成的各方损失予以补偿。这次旅游优惠活动的实施一波三折。部分消费券无法领取使用,接受消费券的店铺也不够多。还有居民仍担忧疫情,认为首都圈新增感染者较多,并不打算旅游。

疫情趋缓后,新加坡放宽了旅游团的人数限制,并允许旅游业者重回办公室办公。对此,许多华人旅游业者表示欢迎,但也有部分人认为对旅游业的提振作用有限。某旅行社合伙人兼合作总监刘育松表示,虽然团员多意味着收入更高,但导游的压力也更大,必须确保游客时刻遵守安全措施。

探索新路

疫情让海外华人旅游业者“闲”了下来,也让他们开始思考旅游业的未来。许多人在自救的同时,逐渐摸索适合自己的新道路。

全法华人旅行社协会会长石恒余认为,疫情后,真正的组团、跟团游需要一定的时间才能恢复。经过思考,他就旅游业未来发展给出了一份近、中、远期计划。在石恒余的设想中,法国华人旅游业近期将挖掘、开发法国以及欧盟各开放国的华侨华人就地游市场,中期将打造线上线下同步进行的游客中心。

在生意惨淡的日子里,法国的一些华人旅行社专注提升业务能力、培训导游、组织“云游”,宣传法国特色景点,等待着旅游业恢复的那一天。

疫情期间,很多瑞士的华人旅游业者开始转型。有的人看准趋势,入手餐厅或低价出售的酒店,成功转行;没有团队可带,很多导游还做起了代购。

“旅游业不存在真正的死亡。”瑞士旅游协会会长李艺红认为,旅游业从业者往往灵活性更强,接受讯息广,关系积累多,有很多方向可以走。“疫情让我们所有人都有时间静下心来,看清在这个行业中,究竟什么角色才是最适合自己的。”

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