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对话梁建章:携程正在走出至暗时刻

钛媒体 高梦阳 2020-10-26 14:14

这是携程上市以来最为艰难的一年。

如果要评选2020年最忙碌的董事长,梁建章必定名列其中。

年初的新冠肺炎疫情爆发后,旅游业停摆,携程的业务也遭受重创。

“新冠疫情让整个2020年都成为很不平凡的一年,旅游行业也受到了巨大的冲击,光携程的退票率就达到了12个亿,所以当时您压力应该也非常大吧!”钛媒体创始人赵何娟的在《何谓对话•中国创造者》最新一期节目开场的提问,狠狠戳到了梁建章的痛处。

从1月21号到31号,携程在10天内就为用户在各大航空公司、酒店等订单垫付退款12亿。2月份到3月份,携程相继发布同袍计划与复兴V计划,减免平台费用,扶持商家。

彼时旅游行业被完全冰封,行业重开无望,几乎所有人都把目光对准了携程与梁建章。梁建章对赵何娟坦言,当时的状态,压力大到睡不着觉。

但携程与梁建章没有浪费这次危机。3月19日,梁建章出现在三亚的亚特兰蒂斯酒店,开启了自己人生中第一次直播带货。

“我就是想要亲自示范来告诉大家,现在其实国内很多的旅游目的地已经是可以旅游,已经安全了。”但谁都没想到,梁建章的带货之路只是刚刚开始。

截止目前,梁建章的“BOSS直播”已经坚持了30场,GMV累计超过了20亿。

平日不苟言笑、学者范的梁建章以各种二次元扮相让大家瞠目结舌。这位昔日的复旦少年班的天才少年、携程联合创始人、人口学者、科幻小说作家,如今又多了一重身份:旅游带货主播。

梁建章每周一次Cosplay力挽狂澜

由于海外疫情的严重,以及国内跟团游需求进一步被削弱等因素的影响,即便在疫情得到有效管控的国内市场,不但行业面临重组与大洗牌,很多OTA的运营情况同样堪忧。

北京时间5月29日,携程公布其截至 2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。在2020年第一季度,由于业绩受到新冠疫情大流行的严重负面影响,携程的净营业收入为47亿元人民币(6亿6900万美元),同比下降 42%,环比下降 43%。

这是携程上市以来最为艰难的一年。

而此前尝试隐退,已经把精力放在人口学研究与科幻小说写作的梁建章,作为携程董事长再一次站了出来。

“在整个行业都遇到这么大危机的情况下,对这个行业最大的善是什么。”赵何娟问道。

对此,梁建章表示,疫情对携程来说是个考验,考验着携程对突发事件的应变能力,但同时也帮助携程挖掘了巨大的潜能。

因此,疫情之下,携程不但要面对亏损与巨大的资金压力,更加需要思考的是如何帮助行业与消费者恢复对旅游业的信心。而他认为这也正是对行业最大的善。

为此,梁建章选择亲自出镜为旅游商家直播带货。这期间,梁建章变成了cosplay达人,梁建章不再是那个严肃儒雅的企业家与学者,每到一个地方直播,都会做相应的角色扮演,从管仲、秦始皇再到许仙。

但他却说,旅游本来就应该放下架子,尤其是旅游企业。

在梁建章看来,直播树立了一个介绍旅游的最佳的方式。而在疫情中遭遇至暗时刻的携程,正通过梁建章直播这件事,逐步走出泥潭,在旅游直播这条路上,寻找新机会。

梁建章:行业正发生深度变革,休闲度假型旅游正在崛起

对于旅游行业来说,新冠疫情无疑是一颗核弹头。

根据联合国8月25日发布的一份有关新冠疫情对旅游业影响的分析报告,今年全球国际游客数量可能减少58-78%,这将导致游客支出从2019年的1.5万亿美元减少至2020年的3100-5700亿美元。

联合国秘书长古特雷斯也在视频讲话表示,受新冠大流行影响,全球旅游业约1.2亿名工作人员可能失业。

实际上,疫情不仅仅造成了行业停摆、商家倒闭、从业人员事业,更严重的是已经逐步改变了旅游行业的产业结构。

“在未来,特色度假休闲旅游将会是主力军”。梁建章做出这样的判断。

梁建章认为,近几年旅游消费习惯已经在潜移默化的改变当中。如今,出游的主力群体,更注重个性化的发展,更愿意做自己喜欢的事情,更喜欢自由行与深度游。

“下一代年轻人很多的生活习惯发生了改变,尤其现在的90后  00后,他们可能是在移动支付上,或者是移动APP上长大的一代,跟我们过去的行为习惯、消费习惯都发生了很大的变化,”

在他看来,疫情加速了行业的重构,很多消费者在出游时已经选择了自驾、周边自由行等方式,更倾向于有品质的旅游产品,而放弃了走马观花的传统的跟团游。

梁建章认为,品质出游、度假游这既是携程一直在布局的事,也是携程的机会。

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