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去哪儿系统故障现5元特价机票,回应称平台承担损失

澎湃新闻 唐莹莹 2020-03-03 14:01

一名业内人士指出,近期机票价格在百元以内的很多,因此系统故障导致5元机票的显示可能没有及时被发现。

日前,有网络截图显示,去哪儿网平台惊现“5元特价机票”(不含机建燃油附加费)。从截图来看,该特价机票显示的航班为深圳航空的ZH9411和ZH9409经济舱舱位,3月4日从宝安机场至双流机场。此外,截图显示3月5日、3月7日、3月8日从深圳至成都均有最低为5元(人民币,下同)的机票。

3月2日晚间,去哪儿网在官网发布情况说明称,该“5元机票”展示的时间在2月29日15时。经自查,该价格是由于系统故障,出现5元的错误报价,目前系统已进行修复,且该问题已得到解决。

情况说明指出,对于预订成功并仍计划出行的用户,去哪儿网愿意承担损失,保证用户既定行程。此外,想要退票的用户也可以全额退票,该5元机票的价格加上基建燃油附加费的总价为55元。

澎湃新闻当日从去哪儿网App搜索3月4日的同航班发现,与截图同时间同航班的机票目前显示的价格分别为80元(0.4折)和100元(0.5折)(不含机建燃油附加费)。

有业内人士表示,通常来说航司每个航班的特价机票舱位放出不会超过9个。澎湃新闻计算发现,若仅有上述截图中的4天出现两班“5元机票”,以每个航班9个舱位的特价票来计算,去哪儿网此次的损失最多或不超过6120元。

该业内人士指出,近期机票价格在百元以内的很多,因此系统故障导致5元机票的显示可能没有及时被发现。

澎湃新闻搜索去哪儿网平台发现,近期北京、上海、深圳、广州等城市出港航班均出现1折左右的“白菜价”机票。如3月2日,上海飞往重庆的航班最低30元起,不到全价的0.2折。同一天,上海飞往成都的航班不含基建燃油附加费最低69元,仅为全价经济舱的0.6折。

事实上,春节后的二三月一直是传统的出行淡季,三月份的机票处大多处于全年低位。但今年的“白菜价”与以往不同。有业内人士分析称,出现这一情况的主要原因是,近期机票销售主要客群是回城市复工的刚需旅客,单向性比较明显。受供需关系影响,从北京、上海等城市出港的航班机票价格比较低。

值得一提的是,“白菜价”机票或给航司带来现金流的问题。

安信证券此前发布的研报指出,疫情影响下航空客流大幅下滑,航空公司面临较大经营压力。安信证券预计2020年一季度航空公司将面临较大经营压力,尤其是航空公司背负大量的债务成本以及固定成本,现金流压力较大。

不过,安信证券认为,复盘非典的阶段来看,短期冲击不改长期向好的趋势,疫情有望推动行业格局优化,龙头航企估值处于历史底部区间,迎来长线布局机会。

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