机票代理首推“先行赔付”

昨天获悉,北京航空运输销售代理行业首批21家“迎奥运诚信企业”已经从全市1000多家销售代理企业中选出。旅客在这21家航空销售代理人处购买机票,因代理人的失误而造成旅客不能成行,将由北京地区航空运输销售代理人协会实行“先行赔付”。这在全国民航领域还是首次。

  昨天从北京地区航空运输销售代理人协会获悉,北京航空运输销售代理行业首批21家“迎奥运诚信企业”已经从全市1000多家销售代理企业中选出。旅客在这21家航空销售代理人处购买机票,因代理人的失误而造成旅客不能成行,将由北京地区航空运输销售代理人协会实行“先行赔付”。这在全国民航领域还是首次。

  北京地区航空运输销售代理人协会秘书长张宝丛介绍,入选企业必须要签署一份承诺书,承诺的其中一项为:凡由本售票处售出的机票(或打印的行程单),如发现并经协会确认由于售票处原因出现错票,造成旅客不能按时成行,本售票处全额退赔机票款,赔偿旅客机场或住地到该售票处的往返交通费用。造成旅客当日不能成行的,一次性给予住宿赔偿人民币300元。

  另外,售票处按航空运输企业规定销售折扣机票时,应该主动提醒旅客相关限制条件。如果旅客发生退票行为,严格按照航空公司有关规定给予退票。因售票处原因造成旅客不能成行或退票的,售票处将全额退赔机票款(含机场至售票处的往返交通费用)。

  首批“迎奥运诚信企业”名单:外企航服、中旅总社、华夏航服、国旅总社、华北运通、天一保得、中青旅、爱特博、神舟国旅、民航营业大厦、港中旅、新华航服、阳光之旅、鲲鹏之旅、翔龙航服、天原航服、飞马航服、华益物流、鹏骏航服、北京货运、安贞航服。
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