“强制要求游客一小时花两万”涉事导游、经理被列入全国旅游市场黑名单

11月28日，文旅部网站发布《关于发布全国旅游市场黑名单的公告》，将冯辉、赵媛媛两人列入全国旅游市场黑名单，有效期为3年。据中新网报道，赵媛媛、冯辉分别是今年6月桂林“导游强制要求游客一小时花两万”事件的涉事导游和涉事旅行社总经理。

2019年6月10日，一则视频曝光桂林市一导游威胁一位在某个站点没有购物的游客。该女导游警告游客来了就要花钱：“不管游客图桂林哪一样来的，既然来了，就得马上下车。一个小时，两万块钱。”

6月11日，桂林市文化广电和旅游局发布公告称，经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。

6月12日，桂林市文化广电和旅游局网站通报处理意见称，对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息。

图：文化和旅游部官网

2018年以来，文化和旅游部先后出台了《全国文化市场黑名单管理办法》《旅游市场黑名单管理办法（试行）》，同时会同多个部门签署了文化市场领域、旅游领域联合惩戒备忘录，对严重违法失信市场主体及从业人员开展联合惩戒，形成了“黑名单＋备忘录”的信用监管机制。

《旅游市场黑名单管理办法(试行)》中明确七类严重违法失信情形，包括因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的；在旅游经营活动中因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的，旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的等。