企业新闻 / 2019-06-16

做了一天兼职客服的梁建章说:倾听客户声音是每天要做的事

梁建章承诺,无论是在人才方面、技术方面、体系方面,携程还会加大投入,为客户服务中心提供支持,继续夯实携程服务的口碑。

企业新闻 / 2019-06-14

同程艺龙带客宝上线,精准营销赋能酒店商户

精细化运营已经成为酒店收入提升的关键。借助同程艺龙带客宝,能让更多中小酒店商户享受线上营销的便利。

在线旅游 / 2019-06-14

携程金融的C位之“殇”:表面投诉激增,内里深耕不足

携程金融已涉足虚拟银行、保险、消费金融等多个领域,且有大量的高频酒旅用户,目前更应该夯实业务、深耕场景,满足C端用户需求。

译讯 / 2019-06-14

Airbnb向OTA转型,保持酒店价格一致性变得更难

酒店无法控制日趋复杂的分销渠道,而必须专注于自己最擅长的:为客人提供一致性的体验。