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Orbitz调查显示:70%的商务旅客对在线预订感到满意

2007年4月10日:86%的商务旅客认为,现今进行商务旅行与两年前相比同样困难,甚至更难。然而,在线预订旅行的商务旅客中,70%的人则反映良好;以上是Orbitz for Business对商务旅客开展的"Takes 5"调查显示的结果。

  2007年4月10日:86%的商务旅客认为,现今进行商务旅行与两年前相比同样困难,甚至更难。然而,在线预订旅行的商务旅客中,70%的人则反映良好;以上是Orbitz for Business对商务旅客开展的"Takes 5"调查显示的结果。

  在线旅游公司Orbitz Worldwide旗下的差旅品牌Orbitz for Business公布了其新的每月调查结果,该调查主要审视对商务旅行者影响最为普遍的问题。在调查开展之前,Orbitz for Business最近宣布商务旅客将能够通过移动工具OrbitzTLC Mobile Access获取旅游线路和航班状态信息。此外,Oritz.com上个月宣布推出服务于未集中管理的商务旅客的全新小型网站http://roadwarrior.orbitz.com

  “为了更好地为商务旅客提供服务,继续研究商务旅客的行为、习惯及喜好势在必行,” Orbitz for Business首席运营官、总经理Dean Sivley表示,“目前,我们前瞻性的客户服务是我们的客户对在线预订商务旅行的满意度前所未有提高的重要原因。”

  Orbitz for Business进行的Take 5商务旅客调查还显示了以下结果:

● 80%受访者表示其在线预订商务旅行,将近70%人表示他们感觉良好或非常好。

● 86%受访者认为目前商务旅行与两年前相比一样困难,甚至更难。

● 航班延误及航班取消是商务旅客最大的烦恼(25%选择),接下来的是安全问题(23%)及随身携带行李的限制(22%)。其它列出的烦恼还包括:昂贵的客房服务、客机过于拥挤、乘客随身携带过多行李以及必须填写费用报告。

● 绝大多数(93%)美国商务旅客主要在北美洲内进行商务旅行。

● 12%商旅客人计划明年到两个发展迅速的国际市场——中国或印度进行商务旅行。

  Orbitz的Take 5计划于2006年开展,目的是庆祝公司成立5周年,而Orbitz for Business调查属于该计划的一部分。Take 5商务旅行民意调查是在网上完成的,调查对象为MarketTools提供的404位年龄在18~65岁之间的商务常客。MarketTools是一家市场研究公司,直接管理全国内有代表性的逾250万位旅客组成的在线用户小组;其全球网络覆盖全世界超过800万名消费者。

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