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从中国旅游消费升级 看短租行业如何发展

面对旅游消费升级的市场现状,除了布局家庭游市场和自由行、境外游市场,短租平台还需要从产品服务及安全保障上进行完善。

近日,阿里巴巴董事局会主席马云与CEO张勇发出了一封《股东公开信》描绘了公司未来30年的前景。信中提到了“消费升级”的概念,并说明旅游、家居用品、时尚用品、餐饮以及其他方面——或将成就未来二十年或更长时间的消费繁荣。此公开信一出,旅游消费升级成为行业内关注的焦点之一。

在中国人均消费水平普遍提高的今天,旅游消费升级是一种必然趋势。食住行作为出游中非常重要的三部分,消费升级表现突出,尤其住宿方面的短租行业发展势头迅猛。今天,我们共同探讨一下中国的旅游消费升级,以及新的消费形势下,短租行业将如何迈步走向行业明天。

生活水平提高消费观念改变旅游市场火热

根据国家旅游局数据显示,今年国庆期间旅游人数和旅游花费增速分别为12.8%和14.4%,均达到两位数增长。我国的旅游行业需求增速明显,旅游已经远远不是人们遥不可及的事情,而是正在逐步转为刚性需求,逐渐成为了一种常态化的生活方式,这也是中国旅游产业发展的现状。随着80、90后消费观念发生改变,旅游市场越来越受欢迎。

第一,80后消费观念改变,家庭游市场逐渐火热。根据“2016年TripBarometer全球旅游经济报告”,61%的中国受访者表示将在新一年里计划增加旅行预算,以回馈自己和家人。这反映了中国旅游市场的家庭游需求在未来有望继续扩大。

第二,90后消费观念改变,自由行、出境游越来越热。品橙旅游调查显示,68%的年轻人首选旅游作为减压的方式,对年轻的出游群体而言,传统跟团旅行模式已经不能满足他们的出游需求,而是更倾向于自由行或是非旅游景点的地方。这其中90后群体在出境游领域的消费也逐渐增加。2016年,中国继续蝉联全球出境旅游人次和消费额的双料世界冠军。根据国家旅游局近日发布的2016年上半年的旅游统计数据,中国公民出境旅游人数达5903万人次,比上年同期增长4.3%。

短租平台积极布局家庭游市场和自由行市场

随着80、90后旅游消费观念的转变,现在的旅游消费现状远不能满足出游人群的需求,亟待升级,旅游消费市场发展潜力巨大。互联网+时代背景下,旅游消费更倾向于线上,吃喝玩乐购住一体化。作为出游中必不可少的住宿环节,短租行业又将如何面对此次消费升级呢?

第一,短租平台积极布局家庭旅游市场。对于80后等消费群体,大多数更倾向于带孩子出游,随着国家二胎政策出台,未来家庭游市场火热,更多的是一家3-5口出游,而酒店不能完全满足这部分人的住宿需求,整租房屋对于家庭游用户来说需求量大,家庭游市场潜力巨大。木鸟短租推出整租房源大概是看到了这个市场需求,途家、小猪等其他短租平台还需要加大整租房源比例。

第二,短租平台积极布局自由行市场,特别注意境外游市场。对于90后等年轻消费群体,自由行成为出行首选,自由行的住宿问题需要自己解决。相较于酒店的单调和高价,性价比高且具一定特色的短租民宿更受欢迎。另外,随着日韩剧火热,出境游也成为了一种时尚。境外旅游人数猛增,境外游市场空缺明显。Airbnb等国际性短租平台海外房源优势明显,国内的途家和木鸟短租已上线海外房源,小猪最新一轮融资之后也明确要加强布局海外房源,由此可见境外游市场也成为短租平台竞相争夺的区块。

面对旅游消费升级的市场现状,除了布局家庭游市场和自由行、境外游市场,短租平台还需要从产品服务及安全保障上进行完善。

1、住宿供给端创新。

住宿供给端创新,主要来说就是产品和服务升级创新。产品上,随着旅游消费的升级,旅行已经越来越成为一种生活方式。作为生活方式,怎么能没有吃玩购。当今社会,互联网的发展渗入到生活的各个方面,旅游行业的发展也与互联网关系密切,住宿产品要加强,短租行业可以尝试改变场景消费,与当地特色小吃或者购物、娱乐场所合作,如有需要可以一键下单,让房客在入住时同时能享受到吃购娱的消费体验。

服务上更侧重情怀服务。各短租平台除了提供住宿需求之外,更倾向于鼓励房东提供更多的增值服务,推荐当地特色旅游景点及正宗小吃,让游客有全新的旅游体验。木鸟短租平台通过推出地主之谊服务,倡导房东为房客提供情怀服务,鼓励房东与房客做朋友,实现知识共享、经验交流,让人与人之间美好关系逐步形成,为和谐社会的构建做了良好铺垫。

2、提高安全保障。

众信旅游数据显示,在旅游过程中,93%的游客更关心的是安全问题。由此可见,安全是各短租平台头等重要的大事。各短租平台也纷纷出招来保障房东和房客的安全,包括与保险公司合作推出入住保险。但是,从根本上杜绝不安全因素才是最有效的方法。短租平台可以尝试与个人征信系统合作,筛选信用度过低的低劣房东和低劣用户,降低房东与房客信用风险,保证房东房客双方的权益。

由于中国的特殊国情,中国的旅游消费升级具有与其他国家不同的发展历程,这些对于旅游相关产业的短租行业来说,是机遇更是挑战。各短租平台在应对消费升级的同时,发现自身不足,逐渐完善平台自身,为吸引用户做好充足准备。但是,一些不能及时跟上消费升级的平台,很难说不会被市场淘汰。当然,优胜劣汰的自然规律也有利于短租市场的健康发展,我们也希望看到短租行业能适应旅游消费升级的大环境,为用户提供更加完善的服务。

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