用户忠诚度堪忧,Lyft用户有74%同时使用Uber

TechWeb 2016-04-07 11:43

市场研究公司Survey Monkey展开的一项为期四个月的调查结果显示,与Uber用户相比,Lyft的用户更缺乏忠诚度:约四分之三的Lyft用户同时使用Uber应用打车。

据科技网站The Verge报道,为争夺市场份额,Uber和Lyft在打车应用市场展开激烈竞争。但来自市场研究机构的一项最新数据表明,要想在公平竞争环境下赶超竞争对手Uber,Lyft还有很长的一段路需要走。

市场研究公司Survey Monkey展开的一项为期四个月的调查结果显示,与Uber用户相比,Lyft的用户更缺乏忠诚度:约四分之三的Lyft用户同时使用Uber应用打车;但对于Uber用户而言,同时使用Lyft的用户比例仅占四分之一多点(27%)。

最近一段时间以来,Lyft发展势头的确迅猛。通用汽车最近宣布,该公司将会向打车应用Lyft投资5亿美元,与对方在自动驾驶汽车上达成合作伙伴关系。通用汽车还将设立国家研发中心,让Lyft司机不需要购买便可以租用汽车。而据科技博客Re/code的报道称,自2015年5月以来,Lyft在纽约的客流量增长了500%。此外,Lyft计划将其拼车服务Lyft Line扩大到美国六个城市,超出Uber拼车服务覆盖的城市数量。

尽管如此,Lyft仍然无法与Uber相提并论。估值方面,Lyft的估值仅为55亿美元,与Uber的625亿美元规模相比,仅占其很小的一部分。而在去年冬季,Uber凭借其所拥有的庞大现金流,将Lyft拉进了价格战泥潭:Uber大幅削减了其在美国100多个城市的服务收费,迫使Lyft降低了其在30多个城市的服务收费。Lyft削减票价引发了司机诸多不满,导致许多司机跳槽至Uber。而在最近,Uber又开始提高其在一些中小城市的服务收费,至于Lyft是否会跟风,尚有待观察。

Lyft服务仅在美国运营,但最近该公司分别与中国的滴滴快车以及印度的Ola签订了双边合作协议,建立起了共享出行全球合作框架,为国际旅客群体提供无缝出行服务。但Survey Monkey最新的调查结果对于Lyft可不是什么好消息。由于用户缺乏忠诚度,意味着Lyft全球所有的合作伙伴及无人驾驶汽车合作厂商可能不会只守Lyft,而无视Uber的存在。

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