豪华酒店品牌丽兹卡尔顿通过Foursquare开通了一项新服务(世界礼宾服务),首次将其独一无二的服务延伸至手机用户群。
当你的员工始终遵循“客户永远是对的”这样的信条时,他们会以最好的方式处理任何意想不到的情况。
万豪集团正雄心勃勃地进行企业组织架构重组,将全球业务拆分为四个独立的业务单元运作,并把许多以前独立运营的丽兹卡尔顿酒店也重新纳入万豪总部的管理中来。