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广州W酒店将停业整顿?客服:消息属实
有网友传出消息称,广州W酒店停业、内部整顿,几百人的酒店社群也被官方解散,具体原因却众说纷纭。广州W酒店客服热线工作人员表示,近两日酒店仍在正常营业中,但1月18日后的确将实行停业整顿,恢复营业时间暂不确定。(财联社)
W酒店
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2024-01-16
四季酒店如何打造顾客服务文化?
四季酒店在提供出色的顾客服务,但它仍力求精益求精,这种文化的形成得益于其创始人通过准确而有效的手段来制定、宣布和执行企业的愿景。
四季酒店
顾客服务
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2013-09-11
客服不只是为顾客服务,更能为酒店提升销售额
客服中心作为第一线的顾客接触点,可以塑造品牌形象,也可以摧毁品牌。
品牌形象
客服中心
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2021-04-02
喜达屋开设酒店客服中心
酒店业巨头喜达屋酒店与度假村国际集团宣布将于2009年4月底在中国正式启动其最大且专用的酒店客户服务中心。
喜达屋
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2009-04-22
葡萄牙酒店客服自动化初创企业HiJiffy获100万欧元融资
环球旅讯获悉,葡萄牙旅游初创企业
HiJiffy
获得了100万欧元的融资,本轮融资由Portugal Ventures领投。HiJiffy为酒店提供和客人沟通的技术服务,通过虚拟助理实现自动化客服并测量客服质量。CEO Tiago Araújo说,公司希望帮助酒店实现快速高效的客服响应,从而拿下更多的直接预订。
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2020-11-30
美酒店礼宾客服平台Alice收购竞争对手GoConcierge
Alice收购GoConcierge之后,将新增约1000个客户。GoConcierge是基于网页的礼宾服务软件公司,提供前台、客服和客房服务,帮助酒店进行任务管理。
Alice
GoConcierge
收购
客户服务
酒店科技
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2017-09-08
美酒店礼宾客服平台Alice获Expedia领投2600万美元
Alice的系统帮助酒店住客、前台工作人员和后勤人员进行沟通,并追踪住客请求的处理进度,目前其每周处理的用户请求超过5万条。
Alice
Expedia
酒店科技
客户服务
融资
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2017-08-31
连锁酒店首个智能客服:如家玩转微信服务
如家酒店集团的微信智能客服“微客小如”,昵称“小如”,是通过与微信用户一问一答的形式,为宾客解答集团旗下所有品牌酒店的各类业务问题。
如家酒店
微信
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2014-10-13
芬兰酒店科技公司Valpas完成160万欧元种子轮融资
芬兰酒店科技公司
Valpas
近期完成了160万欧元的种子轮融资,本轮由ActivumSG Ventures、TESI、Realty Corporation领投。这家公司借助技术方案帮助酒店客房除虫。
Valpas
投融资
酒店客服除虫
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2022-04-18
豪华酒店如何吸引新一代的顾客?
面对更难以取悦的新一代顾客,豪华酒店应将重心从超炫的服务和技术转向个性化服务和简约的风格。
豪华酒店
顾客体验
顾客服务
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2013-06-13
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