​Booking集团投资的韩国OTA独角兽想打败甲骨文,引领酒店云PMS

甲骨文的优势是本地PMS,但云技术才是未来的趋势。

【环球旅讯】最近据当地媒体报道,号称“韩国No.1 OTA及酒店PMS公司”的Yanolja,计划于2022年上市。Yanolja是韩国的第八只独角兽,其投资者包括了Booking Holdings集团和新加坡主权基金GIC。

Yanolja成立之初的定位是经济型情侣酒店的在线搜索网站,并在平台接入了酒店、低价出租屋和客房服务,价格区间覆盖了每晚5万韩元(42美元)的经济型酒店Ben-Hur到每晚20万韩元(169美元)的凯悦五星级酒店。

去年6月,Yanolja获得了由Booking Holdings集团和新加坡主权基金GIC领投的1.8亿美元融资。当时,其公司估值已经超过10亿美元。自此,Yanolja从OTA及酒店运营商转型成为首家可供移动端预订Yanolja自主品牌酒店和其它情侣酒店品牌的平台,并提供软件服务,帮助酒店实现自主运营。

2019年9月,Yanolja收购了印度住宿管理平台eZee Technosys,加快了在海外市场的扩张步伐,希望发展成为全球最大的酒店云技术解决方案供应商。

Skift报道称,eZee主要帮助酒店等客户在线管理酒店预订和忠诚度计划,目前为全球1.7万家酒店提供服务。eZee的客户数量稍逊于云技术供应商Cloudbeds,该公司服务的酒店超过2万家,而且在疫情之前获得了8200万美元的融资。

不过,相比甲骨文(Oracle Hospitality)所服务的4万多家酒店,eZee仍有不小的差距。而且,甲骨文在大品牌酒店中的渗透率更高。

eZee的首席商务官Andrew Kim表示,甲骨文的优势是本地PMS,但云技术才是未来的发展趋势。如果仅从云PMS服务客户的数量来看,Cloudbeds和eZee已经远远超过甲骨文。

之前,Skift Research预计甲骨文将成为最大的酒店PMS服务供应商。Skift发布的《2020年酒店PMS发展趋势报告》显示,甲骨文服务的酒店客房数量占全球总客房数的16%,其服务的酒店数量则为6%。

甲骨文也一直在加快创新步伐,发展云技术。

押注“一站式酒店技术方案”

提供一站式技术方案是eZee和Yanolja共同的发展战略。

eZee的CEO Aeijaz Sodawala表示,eZee的客群是三星及以下等级的酒店,它们不希望同时与多个供应商对接合作。eZee想要为这些酒店提供一站式服务。

今年8月份,eZee发布了一款名为Panorama的工具,它可以帮助酒店运营商建立网站,而且与eZee的软件紧密结合。

目前,eZee在开发收益管理模块。

此外,eZee开发的渠道管理工具Centrix可以帮助酒店自动化处理、管理并优化在线分销。它的POS系统还能为餐厅接单并提供电子菜单。

然而,这种一站自助式技术并不适用于欧美市场,欧美地区的酒店运营商更倾向于根据自己的需求,与不同供应商合作。总体而言,采用垂直技术在亚太地区更为常见。

推动酒店自动化

Yanolja的目标并不仅在于赶超甲骨文的软件销售额。Yanolja还希望提供硬件解决方案,如自助登记入住设备和客房钥匙分配器等,并让这些系统与eZee共享数据。

今年,Yanolja在开发一套酒店自动化工具,例如,Y Flux GRMS能够帮助旅客通过数字化工具控制客房内的电视和温度。Yanolja已在韩国的酒店试行该项技术。

11月份,Yanolja将推出两家实现完全自动化的酒店。

Yanolja希望通过这套Y Flux自动化工具,与传感器和软件实时连接,从而为机器人技术、聊天机器人和物联网设备提供支持,让旅客更轻松地调节客房内的光线和温度。该系统还将与物联网硬件供应商Bnetwork实现技术同步,而eZee的酒店管理系统也因此将能从设备中导入数据。

Yanolja计划在韩国国内做完自动化测试之后,将该套工具推行至国外。下一阶段,Yanolja将推出旅客服务系统,让旅客能够通过移动设备,随时享受礼宾服务、预订客房服务、搜索附近景点和交通路线。Flux工具明年将率先在东南亚市场运行,之后会嵌入eZee。

eZee还有很长的路要走

在被Yanolja收购之前,eZee从未向外部融资,其主要通过盈利再投资实现增长。2011年,eZee推出了自己的第一个云技术平台。尽管很多客户仍在使用本地PMS,但大多数已经在使用云技术软件。

9月份,eZee通过引入开放式API接口,让系统能够更便捷地连接第三方硬件和软件产品。这一新的技术手段将加速第三方开发商的整合。Sodawala表示,eZee不会向酒店运营商收取系统整合费用,而且开发人员支付的成本几乎可以忽略不计。

去年,Yanolja收购了韩国国内覆盖范围最广的酒店管理系统供应商Garam和Seereal。Yanolja准备继续在韩国独立运营这些品牌。目前,Yanolja集团在为2.2万家酒店提供服务,其中包括eZee的1.7万多个客户。

为进入新的市场,eZee会在某些地区成立直营子公司,或者与其它公司进行合作,如最近在非洲与Hotel Online签订了合作协议。

eZee也面临着许多竞争者。不过,Sodawala表示,eZee自2005年以来就开始为酒店提供服务,因此相比Cloudbeds和Hotelogix等新秀,eZee更了解酒店运营商的需求。

*本文综合编译自Skift、KoreanInvestors和环球旅讯早前报道。

王瑶
王瑶

环球旅讯 编译

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