梁建章:携程部分业务已恢复甚至超越去年同期,直播还会继续下去

环球旅讯 环球旅讯 2020-07-30 19:18

首批携程酒店预售产品核销率超50%。

3月23日,当携程联合创始人、执行董事局主席梁建章略带羞涩的出现在第一场直播间时,谁也没有想到,他在后期的每一场直播中如此放飞自我,从扮相唐伯虎到京剧国粹变脸,再到贯口、RAP,无限COSPLAY技能,每一场都令人惊艳,直播间围观人数也从4月份的977万上涨到6月份的1580万。

历经4个多月的时间,穿越“省内游复苏”到“跨省游开放”的完整周期,梁建章的个人IP已经与携程直播体系深度捆绑。

7月29日下午,在迎来第二十场携程“BOSS直播”之际,梁建章提前坐阵直播间,发布了其撰写的首部科幻小说及携程“BOSS直播”20场大数据。

携程数据显示:截至7月中旬,以“BOSS直播”为核心的携程直播交出了累计GMV破11亿元的成绩,为亚太地区千余家高星酒店带货超100万间夜;同时,携程“BOSS直播”首批于6月30日到期的酒店预售产品核销率过半。

在直播间里,关于“BOSS直播”成功的关键和未来走向,以及携程业务恢复的情况等问题,梁建章一一做了回应。以下为回应实录。

Q:回顾携程“BOSS直播”过去的4个月,您对哪个数据的印象是最深刻?您认为,携程“BOSS直播”为什么会取得成功?

梁建章:“BOSS直播”取得的成绩远超预期。首先时机非常好;其次离不开携程团队的努力和支持,尤其是酒店采购团队、酒店技术团队的等;第三也感谢整个旅游行业的支持;此外丰富的形式也是关键要素。丰富的形式抓住了国内游的机会,深入展现了旅游产品的特点,因此携程才能为行业尽快走出困境做出一点贡献。

Q:在做携程“BOSS直播”中遇到哪些困难?

梁建章:在拍摄携程“BOSS直播”过程中,我们经常会遇到各种突发状况。比如我们计划去某个城市,但该城市却突发疫情;比如我们刚从某个城市做完直播撤退,该城市就发生了疫情,导致很多用户退订。

从整体说,出于疫情防范需要,我们应当遵守国家疫情的防控政策。但有些地方出台的土政策其实大可不必,比如重复的核酸检测,重复的隔离措施等。还有一些地方的教育局提醒学生暑期不要出游其实也没有必要,因为全国大部分地方疫情控制得还是比较好的。

Q:与直播卖境内产品相比,过去几场直播卖境外产品对携程来说有哪些挑战和收获?

梁建章:与直播卖境内高星酒店产品相比,在境外做高星酒店直播更考验本土化的能力。从直播形态上来看,通过吸纳境外的本土化明星、旅游达人、知名主播加入,以及携程集团品牌Trip.com的流量注入,携程的直播矩阵能够同时调动境内外用户,参与疫后旅行的积极性,为全球高星酒店的复苏注入更多动力。目前携程已在日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国等国家和地区开展8场当地直播。携程直播已为境外高星酒店带货超过1亿元。

Q:“BOSS直播”是否会一直做下去?为什么?

梁建章:目前来看,携程“BOSS直播”会持续做下去。原因在于通过持续4个月的直播,供需两端都对于携程直播产生强烈的需求。一方面,国内跨省游和“机票+酒店”产品刚刚恢复,泛旅游生态的合作伙伴需要通过携程“BOSS直播”去放大高品质产品的优势,加速现金流和客流的回补;另一方面,过去4个月,用户直播囤货的消费习惯已经养成。

Q:在接下来的时间里,携程“BOSS直播”会往哪方面发展?

梁建章:跨省旅游已经开放,最先抢到携程“BOSS直播”预售产品的用户,其中相当一部分已经享受到优惠。接下来,我们会把全国最好的度假休闲产品以及海外旅游产品介绍给大家。 

我认为一些大城市尤其是一线城市的城市休闲度假产品会受到大家关注。因为现在的中国城市在基础设施、休闲度假方面都做得非常好,而且目前城市中的中高端酒店还处于一个价格洼地。

除了酒店,我们准备了机票、团队游等产品。在跨省团队游开放以后,我们就上线了很多跨省游产品,包括团队游、私家团、定制团等。现在这些产品的价格便宜,且各方面资源的配套过程更加顺畅,因为现在游客还不是很多,所以对于游客来说,现在也是外出旅游的一个很好的机会。

Q:携程“BOSS直播”预售了很多高星酒店产品,您认为直播对高星酒店带来哪些影响?

梁建章:现在的旅游直播大幅优惠,是建立在疫后恢复期基础上。直播能否对高星酒店产生影响,取决于价格、供应链、内容、服务等多种因素。单纯靠低价折扣的直播不可持续,同时也会对高星酒店的品牌调性造成负面影响。

Q:直播对于携程的营收贡献有多大?

梁建章:前几个月的贡献更大。因为现在整体上业务在稳步恢复,尤其是国内旅游业务。不过,直播对于携程整体业务增量拉动的贡献非常大,因为部分参与携程直播的客人之前并没有在携程消费。而且直播对于携程品牌提升也有拉动作用,因为有些客人在以优惠价格购买相关产品,并得到非常好的体验之后,会向身边的朋友推荐。所以不能光看直播对于携程业绩的贡献,而是要看对携程品牌提升和对整个行业的拉动作用。

Q:携程的业务恢复的情况如何?

梁建章:携程的业务有多个板块。出境游与海外的业务目前还非常困难,但国内旅游业务整体上已经恢复到去年同期的八九成:商务旅行大概只有去年同期5成左右,部分业务已经恢复到去年同期100%甚至更高。预计暑期休闲度假的业务还会有进一步的提升,商务旅行也在逐步恢复。整体而言,国内旅游业务的恢复还是挺值得期待的。

Q:对于今年下半年境内外旅游业的发展趋势,您怎么看?

梁建章:国际旅游市场的复苏取决于全球疫情的控制情况,目前来看,亚洲一些国家疫情控制的相对较好。包括日本、韩国以及泰国和新加坡等东南亚国家的商家目前也非常愿意通过携程平台,为中国的用户提供最大幅度的优惠,激发用户对于疫后出境旅游的需求。而且这些国家,受疫情影响,经济面临很大的压力。实际上,他们很欢迎中国人的到来,也愿意给予中国人一些优惠。相信在政策放开后,周边国家的出境游预计会出现在短时间内出现较大幅度的增长。

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赵恺@源能动力

春江水暖鸭先知,不看宣传看疗效

2020-07-31
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