科技模式驱动下的住宿业

在住宿业不断攀登高峰的华住模式,似乎更像是科技公司,它的快速发展又是和科技驱动完全吻合,也满足资本市场需求。

最近看了不少关于WeWork这家共享办公空间公司的报道,提到的是营收18亿美元,亏损16亿美元。这样的数据当然很不乐观,问题是冠以科技公司的WeWork为何会有如此严重的亏损,根据其业务性质和营运模式而言,不就是和房东签订大面积长期租赁合同,然后以短期租赁的形式出租给创业型、小规模企业办公,给租户提供一些网络、咖啡、茶水、复印等服务。这算是科技公司?可能以现代房地产性质公司定位更为准确。也因为此,冠以科技公司的WeWork,难以得到资本市场的高估值。

笔者联想到对于科技公司的特征描述,隐隐感觉在住宿业不断攀登高峰的华住模式,似乎更像是科技公司,它的快速发展又是和科技驱动完全吻合,也满足资本市场需求。

华住每年的年会,邀请的都是供应商和加盟商,如此定位凸显其中间平台的价值链。华住的2019成绩单告诉行业:会员数达到1.5亿,贡献了80%的间夜量,强大的技术中台能力,使酒店管理和服务更省人力、更智能。华住的中央采购平台,2019年采购金额是30亿元。这些数据的公布,笔者感觉华住越来越采用科技公司的模式在经营住宿业。

当多数住宿业投资方在房地产投入大量资金的时候(建造或租赁),华住将大量的资金投在平台上:会员平台、预订平台、采购平台。这些平台搭建以后,营运过程都是由第三方成本来进行支撑:消费者进入门店,强行要求扫码入会籍,致使会员数量不断增加,但入会后的价格优惠的成本则由加盟商承担。会员在平台上预订和付费,集团又可以占用门店的现金流(据说需要45天划款到门店,对于直营门店而言是集团现金总控,但对于加盟商而言是一种占用)。

从采购供应链看,因为大量的门店和连锁标准化,集中采购低价拿货,和供应商的战略合作水到渠成。如此模式,可以将住宿业的营运在较低的可变成本中进行,这就是为何将经营模式从直营变加盟的原因。这种模式在直营情况下,是集中管理的左袋和右袋的关系,是集团管理的优势体现。

当此模式在大量门店为加盟的情况下,除了集团化连锁优势以外,还有一个利益两头的合理分配和减少加盟商投诉的话题。目前华住酒店数量超5000家,其中经济型3204家,占比64%,直营425家,只占到经济型酒店数量的13%;中端酒店1947家,其中直营占比只有14%,总体模式,86%以上的酒店都是加盟和特许。如果以这样的占比模式继续发展,华住在平台优势下对于加盟商利益的兼顾需要引起重视。

解析华住目前的投资方向和营运模式,科技公司的特征十分明显:较低的可变成本,低资本投资,海量的会员数量和客户关系,网络平台效应,除了大规模的收购来扩充品类和档次,多数以多品牌多档次类别吸引加盟商经营,以较低成本支撑扩张的生态系统。

这样的模式,使之华住在资本市场业绩一直很好,现金流充沛,可以不断并购所需要的品类和档次的酒店品牌和集团。最近以7亿欧元收购德意志酒店集团的5个品牌,即拥有在在海外的高端酒店,又可以将品牌引进中国填补高端的空缺,以实现档次品牌全覆盖的目标。

这次华住大会,既定目标是数量向万家冲刺,笔者认为,对于华住有这样的三个平台以及目前的营运模式,实现此目标十分容易。但这种模式下,华住能否代表中国的住宿业品质,路途似乎还很遥远。目前瓶颈:多品牌释放,稀释品牌基因;经济型人房比作为关键考核指标的思维定势,将严重影响未来高端品牌的品质。

以科技模式驱动造就了华住的今天,对比之下,以传统经营管理模式驱动的酒店和集团,由于缺少科技平台,在会员制推行及客流量保持和增加,都成为痛点,只能利用第三方平台,但可变成本的提高让很多酒店左右为难。数量排行在中国决定地位的当下,科技驱动是途径之一,但住宿业的品质和地位,光靠科技驱动还是不够的。

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评论区

游客(手机)

我想说:套利者的时代结束了,实干者的时代才刚刚开始,让我们都各自找到我们热爱的事业并为它付出自己的一段生命和心血,打造属于中华民族的服务品牌。中国的经济并没有崩塌,而是在恢复到它的常态,一切都在回归到价值的本质,对于乐观、实干的人来说,没有什么值得焦虑的,我们的世界依旧滚滚向前。

2019-12-18
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老王

把女人当男人使,把男人当牲口使的时代,已经过去了,今后也不太可能再次出现了。

2019-12-17
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