【一周要闻】酒店业的多边探索

【环球旅讯】大投入、重服务的酒店业从来就不是一门轻松赚钱的行业，巨头林立，再加上层出不穷的新概念和新玩法，想要在这个领域好好生存并非易事。本期一周要闻聚焦首北兆龙饭店和亚朵酒店的新动态，试图从二者的变化中窥探酒店行业的新趋势。

首北兆龙饭店改头换面，能在精品酒店扎堆的三里屯赢得年轻人的喜爱吗？

作为一家历史悠久的高星酒店，首北兆龙饭店停业一年后首北兆龙饭店的重新开幕，同时这也是凯悦旗下Joie de Vivre（下称JDV）品牌第一次在亚太区正式亮相。

笔者认为，引入JDV有可能会给首北兆龙饭店带来新的气象，无论是管理的整合，还是对年轻人文化的洞悉都会有向好的效果。但如何利用地理位置优势加强品牌曝光，开展更多元化的社区活动以打响酒店知名度，将会成为酒店开业以后最大的课题。

@老王：高端酒店业是一个低频、高客单价的品类，没法烧钱跟互联网巨头们拼流量，京东可以买流量，因为人家卖得是高毛利高客单价，携程买流量，因为人家要的是增长和规模。但酒店有个独家优势—打开酒店的门就是流量，要把酒店自己做成流量。这就是CHAO和首北们未来最大的机会。

先情怀后商业，亚朵联合国漫IP探索社区中心酒店

9月9日，上海徐家汇亚朵美影酒店正式宣布开业。该酒店由亚朵集团携手上海美术电影制片厂（以下简称上美影）联合打造，是亚朵IP酒店的又一次全新尝试。本土酒店和动画会擦出怎样的火花？亚朵美影酒店为什么在这个时候开业？

不同行业之间的跨界越来越多，成功的案例却鲜有，目前来看，亚朵确实做出了几个不错的经典IP合作案例，而未来面对规模化发展的国际国内各大酒店连锁巨头，亚朵将如何利用好外界的资源，发挥自己的基因特性，为用户打造出新鲜独特的体验？

OTA想用音乐节拉动目的地营销，年轻人不一定都买账

随着音乐节兴起，不少在线旅游平台借助音乐节做起了目的地营销的生意。OTA如何借势帮助目的地做好产品打包和引流？运营商怎么帮助景区设计产品？运营商和OTA怎么帮助目的地提高重游率和二次消费？

音乐节带来的流量和产品为OTA所用，带来的收入进入音乐节运营商的荷包，反之，OTA和运营商能多大程度帮助目的地持续利用流量、提高二次消费和回头率呢？

除了24亿月活用户，Facebook还能带给中国旅企更多

在Facebook中国区旅游业务总监万微看来， 大多数企业对国内的营销体系很熟，但是对海外的玩法未必那么了解，在出海的时候都要经历一个“阵痛”过程。

国内旅游业的海外营销市场尚未全面打开，仍然存在许多痛点。Facebook如何帮助旅游企业做海外业务？万微表示：“强调ROI、强调转化，是Facebook做海外营销的一大特点。”

聊天机器人如何帮助旅游业提升效率？

聊天机器人提升了旅游行业的效率，优化了客户服务并降低了航司和OTA的人力成本。目前，来也科技为美团和携程提供的聊天机器人服务准确率高达90%至95%，而面向同程和去哪儿的预订服务机器人的任务完成率高达80%。

虽然专家表示，聊天机器人目前还无法执行复杂的任务指令，但来也科技CEO汪冠春认为，聊天机器人的功能仍在持续开发当中，但中国企业在机器人对话界面领域仍处于领先地位。

携程高管解读Q2财报：全球化扩张降低区域不确定性的风险

9月10日，携程披露了2019年Q2财务业绩：住宿、交通票务、旅游度假和商旅业务分别营收34亿元、34亿元、11亿元和3.09亿元，分别同比增长21%、13%、25%和21%；营业利润为13亿元人民币（1亿9400万美元），同比增长84%；净收入为人民币87亿元人民币（13亿美元），同比增长19%。

在本次财报电话会议上，携程国际化的推进是最大的看点。孙洁表示“从长远来看，这将加强携程的规模化发展，减少季节性并降低区域不确定性所带来的潜在风险。”作为品牌国际化的一环，携程还宣布了将公司英文名称更改为Trip.com Group Limited的提案。

此外，梁建章、孙洁等携程高管还就宏观经济下行压力、港台局势影响、Trip.com盈利状况、携程国际化进程等方面回答了分析师的提问。

酒店业品牌的真北指标

任何行业都需要确定一个真北指标，来不断给我们反馈，使得我们可以不断调整、迭代我们的核心竞争力并驱动公司的业务。而此时此刻的中国酒店业，最大的危机就是没有一个行业的真北指标，没有共识。

那么，酒店业的北在哪里？应该往哪里去? 政府，开发商，投资人，资管经理，酒管公司，酒店经理和员工能否就此达成共识？

抓风口和性价比根本不是品牌的核心竞争力，企业的核心竞争力只有一个：创造价值的能力。价值创造能力强的酒店集团，对于消费者来说心理价值更大、更持续，忠诚度更高，复购率更高，甚至能够接受涨价。