洛杉矶旅游局：乌云之上仍是灿烂阳光

近日，洛杉矶旅游局长恩武德（Ernest Wooden Jr.）先生接受环球旅讯采访时，针对中美贸易战对旅游市场的影响以及洛杉矶旅游局的未来五年市场策略进行了分享。

中美贸易战对中国消费者到洛杉矶旅游的影响有限

近期，中美之间的航空客运市场确实发生了一些明显的变化，多家美国航空公司从去年开始陆续停飞一些重要的航线，如美国航空停飞北京芝加哥航线，即将停运上海芝加哥航线，美联航停飞西安旧金山等。除了贸易战和市场因素外，也有这几家美国航司自身整体战略变化的原因。这些变化将如何影响洛杉矶的入境游业务？

恩武德局长认为，美联航在去年停飞杭州-旧金山定期航线和西安-旧金山季节性航线主要是基于自身航线盈利能力的策略调整。

“肯定有些航线更挣钱更卖座，所以我们不能责备他们（美联航）为了追求更高的利润去运营其他航线，这些都正常。但我觉得杭州市场（以及所在的浙江省）对于洛杉矶来说正在变得更加重要，我相信杭州到洛杉矶以及美国其他城市未来仍将会有更多的航班投入运营。”

“不过，今年以来伴随贸易战的不断升级，未来的不确定性的确存在，也让我们感到一丝焦虑。中美是全球最大的两个经济体，竞争导致的矛盾肯定是不可避免的，短期内出现紧张的情绪也是肯定的，但长期来看，两国间仍会持续发展良好的关系。”

恩武德局长还认为，中美贸易战对中国消费者到洛杉矶旅游的影响十分有限，并从人口学与文化传播的角度进行了阐述。

从人口学的角度，旅游需求是人类自然本性的反映。

“人类自古对于本地区以外不同地区和不同民族的探索就从未停止过，这些是流淌在我们人类血液中的基因，进行（旅行）这样的行为让我们人类感觉到和平，快乐和相互理解。你们的习主席曾和我说过，他很鼓励中国老百姓到世界各地走走看看，这有利于对于相互文化经济生活的理解，事实上也确实是这样。”

另一方面，很多客观因素也促使形成了有史以来最有利于发展旅游业的黄金时代，比如在美国，从纽约飞往加州的航班，现在的价格仍和1962年的价格是一样的，说明客观条件更有利于旅行这件事。

在当今14亿中国人中，只有3亿多中国人具备了赴美旅游的经济实力，这说明未来潜力仍然巨大。很多中国人拿到了十年美签，他们中的很多人更加年轻，很多人都曾访问过西海岸主要城市，他们有更加深入探索美国的愿望。

同样的，“我最近和女儿一起去了杭州，她惊艳于杭州的美丽，在美国的社交媒体上发了很多杭州的照片，那些关注她的人都在赞叹杭州，很多人说未来要去杭州旅游。”恩武德局长说。

“回顾人类历史，世界其实从来没有像今天这个时代这么安全和和平，贫穷的人口数量也是历史上最少的，科技的发达程度这么高，这些真的是值得我们好好庆祝的。”

“所以，人类一旦喜欢上旅行这件事，你就不能阻止他们了。”

从文化传播的角度，中国文化正在开始借助旅游活动影响全世界。

中国人已超越美国和英国成为世界上最大的出境旅游国，不断增长的出境游除了给目的地国家带来大量的消费收入，更重要的是，中国人在这个过程中感受世界各地不同的文化，同时也开始把中国文化传播到全世界，恩武德局长认为这种文化的互动时代才刚刚开始。

中国人赴美旅游大潮也给洛杉矶市的旅游业甚至本地人的生活方式带来一些有趣的变化，比如洛杉矶的餐厅和酒店在服务中国客人时开始提供不加冰的白开水，越来越多的酒店的早餐提供中国人喜欢的热粥。

在洛杉矶郡的一些小镇中心广场，已不仅仅是中国大妈在跳广场舞了，某个跳舞的200多人的人群中还有西班牙裔，墨西哥裔，古巴裔等新美国人一起加入进来。

所以，恩武德局长对中美旅游市场的长期健康发展保持乐观的态度。

中美贸易战也倒逼中国企业重新思考如何提高创造力

恩武德局长随后提出中美贸易战带来的其他一些影响以及他个人对中国经济所面临的挑战的思考。

他认为，中国过去很多年的发展过于依赖低附加值的出口产业，复制能力强但缺乏原生的创造力，而与此同时，内需不足，需要加大刺激和拉动。

贸易战从另外一个层面，也倒逼中国企业重新思考如何提高创造力，即不要过于依赖于外界环境，专注于提高自身的效率和核心竞争力，在一些更加科技前沿的领域进行投资发展，比如外太空科技，这些可能是中国经济转型升级的机会。

至于那些在中国工厂里工作的中产阶层，也需要重新思考自己的定位，提高学习能力，拓展发展空间，否则仅依靠原先工厂的生产线是不能进一步提高生活质量的。

印度和非洲是未来4-5年内会重点关注的市场。

除了谈到一些宏观的政策和经济环境的观点，恩武德局长继续谈到这些不确定性对洛杉矶旅游局未来市场策略带来的变化时说：“我无时无刻不在思考这个问题，即未来4-5年我们的策略向什么方向去。”

他随后阐述了洛杉矶旅游局的全球和中国市场策略以及一些可以预见的趋势，包括：

一、印度是我们未来重点需要关注的市场，是继中国市场爆发之后的最大的机遇，而且我们已经在印度进行布局了。

二、非洲也是我们未来几年需要开始关注的市场，尤其是中国提出一带一路战略后可能给非洲带来巨大变化，很可能会让更多的非洲人士产生到美国旅游的需求并同时具备这个能力，洛杉矶是非洲旅游者最喜欢的美国目的地之一。

三、更好的连接中东地区（比如迪拜出发）再通过中国港口城市去美国的线路。

四、赴美旅游中团队比例仍然保持稳定，但同时，散客和个人出行是未来趋势。而这个趋势部分是科技驱动的，尤其在中国，移动端的普及度和活跃度都明显很高，但大家花在手机上的时间过多，造成实际人际社交能力下降，也导致了单身人口的增多。中国单身人群出行需求的特征逐渐显现出来，洛杉矶旅游局正在帮助当地旅游企业理解并提供更加有针对性的服务，比如在酒店分配房间的时候，会特意给来自中国的单身女性安排靠近电梯的房间，避免安排在楼层的尽头，以免在她们经过长长的走廊时产生恐惧的心理。

五、充分利用移动技术来为到洛杉矶旅游的中国千禧一代尤其是其中的亲子游家庭提供更加实时、个性化的本地玩乐内容和其他相关性高的帮助。

六、针对中国赴美的老年群体（以传统旅行社服务的团队形式出行），仍然保持稳定的发展，洛杉矶旅游局更希望在夏季（旺季）以外的季节继续吸引到这部分人群的来访。

七、我们在中国有四个办事处，培训当地的旅游机构更好地为赴美旅游者提供服务，这也是我们领先于其他境外旅游局的一些做法。

以Airbnb为代表的分享住宿模式的确给造访洛杉矶的游客增添了新的体验方式，但未来需求的缺口主要还是通过大量兴建新的酒店来满足。

在谈到共享经济的代表Airbnb对洛杉矶旅游业的利弊时，恩武德局长说，洛杉矶的游客逐年上升，酒店数量不足以支撑需求，以Airbnb为主的一共24家共享住宿模式的公司都在洛杉矶发展，这个模式提供给游客一种新的体验洛杉矶的方式，但同时，洛杉矶政府也在制定相应的规定，包括征税，其目的是让这些住宿单位可以保证安全、清洁以及其他良好的体验，未来三四个月内就可能出台这个规定。

Airbnb等发展很快，但酒店住宿还是绝对的主流，预计到2026年洛杉矶奥运会，住宿需求会不断增长，当地客房数量的缺口大约是20,000间，洛杉矶政府也在出台政策鼓励开发商投资建设新的酒店。 洛杉矶酒店市场的出租率一直很坚挺，全年平均达到80%。

洛杉矶的全部游客数是4900万，其中国际游客数量为730万，占比15%。（对比杭州，全年8000万游客只有100万是国际和港澳台游客，占比1%），斥资140亿美金建设的洛杉矶新的机场建成后，国际游客数量将突破1000万，将成为全球最大的游客目的地城市。而洛杉矶非常欢迎国际游客来访，因为他们停留时间更长，花费更多，还能给当地增添很多有意思和好玩的新鲜事儿。

艰苦的童年生活铸就了恩武德先生坚忍不拔的奋斗和开拓精神。

洛杉矶旅游局长恩武德先生，不同于我们印象中的商人或者政府官员，身上焕发着浓厚的学者气质。2013年1月，他接替了即将退休的首席执行官Mark Liberman开始主管洛杉矶的旅游发展。

在开始目前的工作之前，恩武德先生在酒店业工作了将近50年，在他16岁的时候就开始在纽约的拉塞尔喜来登酒店做门童。

恩武德先生在纽约布鲁克林区的一个单亲家庭长大，为了让家里人远离纽约冬季的寒冷，他童年时曾用黄油刀把湿报纸铺在窗户上防风。在炎热的夏天，他曾和他的兄弟姐妹坐在大厦消防逃生通道处躲避高温的煎熬。正因为恩伍德先生童年时所受过卑微的教育，他必须尽力面对人生一切的挑战，也使他对他的工作有了不同的看法，他的信条是：“你没有任何捷径可走，你只有比下面的人更加努力工作，你上面的人才会认可你。”

尽管恩武德先生没有在洛杉矶长大，但他被认为是这个城市最卖力的啦啦队队长。他说，”洛杉矶是世界上最乐观的地方，人们来到这里是为了寻找自我，创造自我，在许多方面，重塑自我。 在洛杉矶，我们是极其多样化的，你知道吗？很多本地人都可以用筷子吃饭。“

中国文化和旅游部副部长李金早先生多次在各种场合提到洛杉矶发达的旅游行业与这座城市旅游发展水平有关，也与恩武德先生极强的个人的魅力和在行业中富有盛誉有密切关系。

恩武德先生勤奋好学，利用不同场合不遗余力地宣传洛杉矶，而洛杉矶旅游近几年在中国的高速发展与其个人卓越工作密不可分。