亲子酒店正当时　怎样才能赢得消费者？

暑假开始了，年轻的父母都在积极地寻求不同的让孩子出游的目的地和酒店，有报名让孩子去参加境外夏令营活动的、有选择让孩子有机会接近大海和沙滩尽情放松的、有选择让孩子在森林和大自然环境学习植物知识的。其中作为自由行的选择决策中，家长的选择中都离不开在互联网预订平台寻找目的地的“亲子酒店”，出门在外，无论几天，住宿可是刚需。在这样的刚需情形下，不少“亲子酒店”几个月前已经被订满，暑假可是这类酒店的营运高峰。

随着“二胎”政策的推行，“亲子酒店”这个住宿类型越来越引起双向的关注：消费者的出行模式改变了，出行三代人的模式是：祖父母、父母、孩子一到两个，由于这样的阵容，自驾成为交通的首选，对于住宿的要求，最好有家庭房（两间互套有三床以上）、出行两代人的模式也是自驾，但希望亲子房（房内有满足孩子喜欢的动物图案、小拖鞋、小浴衣、小孩座便器等等）。对于酒店而言，无论是度假酒店、还是在景区附近的民宿，都纷纷看到了新的商机和目标市场，把原来的产品往“亲子度假”上进行改造，以满足这一目标市场的青睐。甚至部分城市商务酒店，也在周末用房低峰时争取“亲子”客源。

有新的市场需求，就有新的住宿产品出现，这完全符合市场经济的规律，部分酒店做的很好，赢得了市场、赢得了效益。但对于这样的住宿产品，能否成功关键还是要看是否是在亲子的旅游目的地和娱乐项目地。比如，在上海迪斯尼乐园、广东番禺和横琴岛的长隆野生动物世界、长隆欢乐世界、安吉的Hellokitty 主题乐园，这类吸引儿童的娱乐项目，周边或乐园内配套的住宿多数都有“亲子主题”，因为消费者是奔着娱乐项目带孩子们去的，住宿有同样主题会深得孩子们的喜爱。但如果一个酒店的所在地，本身没有什么可以吸引孩子娱乐的项目和内容，消费者纯碎为了住“亲子酒店”而去消费的应该极少。这类主题的酒店淡旺季也是很明显的，一般都是周末和暑寒假需求旺，平日无需求，所以有了这一新刚需市场，并没有改变度假酒店和景区民宿的全年平均出租率的现状。而对于传统城市酒店+亲子模块，应该很难吸引这一目标市场的消费者。

今天和21世纪经济报道的记者一起探讨了这个话题，他们提到全球历史最悠久的旅行社英国的Thomas Cook集团和复星集团的合资企业，宣布将旗下的自有品牌酒店Sunwing家庭度假村引入中国市场，看来英国老牌旅游社也是看好中国的“亲子酒店”市场，笔者看法，这些品牌进入中国如何做到符合在地文化和消费习惯是关键。复星集团已经引进法国地中海俱乐部品牌几年，在中国发展的不算顺利，因为这是旅行社营运模式而不是度假酒店管理模式，投资方在度假酒店营运后的支出大大多于一般度假酒店管理模式，国内的投资方并不明白两种模式的区别，同时项目所在的气候条件，也是产生淡旺季明显而影响盈利。期望ThomasCook 中国与香港上市公司梦东方的合作项目 “全家人的童梦世界”及主题酒店落户浙江嘉善后，能给国内的“亲子酒店”带来引导和启发。