【一周要闻】ITB China论坛有哪些趋势热点，你不应该错过？

【环球旅讯】ITB China上周再次谱写新篇章。5月18日，为期三天的第二届ITB China完美收官，这届ITB China依旧交出可观的数据，这届展会的展位面积需求更高，行业观众数大幅增加：展览总面积扩大了50％，参会人数达15,000人，相比去年的10,000人增加了50％。

ITB China聚焦中国旅游业，120余位行业大咖，聚焦旅游目的地、在线旅游、旅游科技以及商旅&MICE等主题，解析全球旅游业最新趋势和创新热点。产业商机、行业一线动态，行业的可持续发展如旅游职业教育和人才招聘，都在ITB China论坛上得到激烈讨论，同时也聚焦中国及全球旅游业的新科技、新渠道和新营销渗透的解读。

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ITB China论坛关键词：梁建章、酒店跨界、成长中的中国游客

欧洲旅游委员会执行董事 Eduardo Santander表示，2018年中欧旅游年的目的是促进双方游客和投资增长，同时也是中欧人民增进互相认识以及理解的机会，“中国游客是欧洲旅游业的机遇。”

梁建章总认为，国内旅游有很大的潜力，但是有些还由于各种各样的原因没有发展起来。“但是正是因为还没有充分实现它的潜力，因此有更好的机会，中国应该多建些机场，多增加些博物馆，更好地开展火车旅游。尤其对于入境旅游来说，中国应该有潜力大幅度放宽入境签证。”

中国旅游研究院国际旅游研究所所长蒋依依认为，“提供品质化的产品和服务；要注意到消费结构的变化带来的机遇；注意到小众目的地的快速增长，比如欧洲的小众目的地；关注“小城市”的“快增长”，比如二三线城市的出境潜力；提供强社会关系的产品，比如为老年人提供邮轮产品，为青少年提供研学产品；所有旅游企业也应该关注服务细节，对于目的地地接社而言，提供好中文的环境、攻略都相当重要；最后还要善于利用社交媒体与跨界扩大营销效果。

ITB China论坛首日聚焦：定制游距离目的地深度游还有多远

“高端定制不是卖产品，必须是差异化、深度服务的旅行生活方式，某种程度而言，非标是唯一的标准，这对于定制师和行中服务人员的要求很高，就像飞机有头等舱、商务舱、经济舱，不同的舱位有不同的服务和标准，高端定制相当于把头等舱的标准从行前延续到行后。”

“真正的定制游是将好的资源与客户需求无缝衔接，而假的定制游更多是把传统的包团内容套上定制的概念提高成团率，这种定制技术含量比较基础。”“真定制应该结合用户特点及爱好、行程要求及旅游目的进行深度分析，组合资源超越用户期待。”

“真定制需要服务人才深度挖掘用户需求，而假定制存在两个凡是。”赵新宇快人快语，“凡是聊两句就说帮你定制的，一定是假定制，不能再假；凡是不考虑重新整理供应链和服务方式就给客人定制的，多数也是拿标品当定制。”

ITB China论坛聚焦：谁将改变旅游业的鼠标+水泥？

新科技、新渠道、新营销正在形成交互与影响。

“目前人工智能的发展已经进入2.0阶段，将引领无人经济、共享经济和娱乐经济的发展。不了两年，这个世界会再次按下快进键。”

“酒店业主关心的是投资回报，并不在意流量是直销来的还是分销来的，这种情况就更决定了酒店集团必须制定明确的分销规则，以及在直销上花费更多精力。”

酒店直销是在大势所趋，Hotelbeds、WebBeds和德比软件都认为分销商应该认清现实，但也认为酒店业者应该找到分销和直销的平衡点。

ITB China论坛聚焦：年轻人为什么不在旅游业工作？

“旅游的本质是体验，旅游业的本质是生产体验，这一行的从业者在技术狂飙的时代，不应该再是简单的搬运工，而应该具备五种能力：想象力、理解力、共情力、意志力和鉴赏力。”

“旅游行业缺少人才只是表面，行业更缺的是思考、学习的氛围。”旅游企业需要什么样的人才，关键词：有能力、有见识、学习力、诚信、谦卑、认真。“把旅游变成旅行，把服务变成接纳，把终点当做起点。”

“在文旅融合中，比技能更重要的素养，背后是人格的沉淀。旅游业人才之所以流失率高，是这个行业提供不了让人安心扎根的环境，所以人才的转型，服务的转型，是说来容易做来难。”

梁建章：中国入境游潜力远没有被发挥　应尽快简化入境签证 

“中国基础设施一流，旅游资源丰富；但入境中国的签证太难办了，严重制约中国入境游发展。”梁建章认为，中国入境旅游潜力远远没有被发挥。中国拥有丰富的旅游资源和基础设施优势，大城市旅游安全度也很高；如果能大幅开放入境免签国，让外国人办中国签证更便利，中国旅游市场会有更多机会和空间。

梁建章，如果在政策上做更好的努力，旅游市场会有更大的机会。比如说，中国应该多建些机场，多增加些博物馆，更好地开展火车旅游。尤其对于入境旅游来说，中国应该有潜力大幅度放宽入境签证，让更多的外国人到中国旅游。

ITB China完美落幕　行业观众数剧增50%

5月18日，第二届由环球旅讯联合主办的ITB  China再次完美收官，并获得了旅游业界、参展商、买家的一致好评。相比去年首届ITB  China，本届展会的展位面积需求更高，行业观众数大幅增加：展览总面积扩大了50％，参会人数达15,000人，相比去年的10,000人增加了50％。ITB China正在不断谱写成功的篇章。

ITB China主办方Messe Berlin的CEO Christian Göke表示：“中国已成为全球旅游业发展的强大推动力，来自80个国家的700家参展公司和15,000名行业观众参与了此盛会。显然，ITB China已成为任何希望在中国市场建立强大影响力的公司或个人必需参加的活动。虽然仅举办了第二届，但已获得显著的成功。明年的ITB China有望获得更大的成功。”