【一周要闻】未来一年,旅游与酒店业有哪些期待?

本周精选了携程旅游线下门店线上线下融合探索、亚朵酒店IP和跨界策略、温德姆中国区副总裁赵晖对2018旅游与酒店业十大瞻望的解读。

【一周要闻】2018已来,旅游与酒店业有哪些值得关注的趋势,中国酒店集团对全球酒店市场格局的影响有哪些?中端酒店市场的发展机遇是什么?各大OTA平台的定位与发展是什么?

携程旅游门店作为OTA发展线下门店的典型样本,将如何避免“太快”发展所带来的种种问题?又将如何继续寻找可靠的线上线下融合路径?

亚朵酒店在吴酒店、THE DRAMA、网易·严选酒店、QQ超级会员酒店之后,IP矩阵不断“扩容”,其背后有着怎样的发展策略和商业逻辑?

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本周一周要闻一起回顾携程旅游线下门店线上线下融合的探索、亚朵酒店IP和跨界策略、温德姆中国区副总裁赵晖对2018旅游与酒店业的十大瞻望以及业内媒体和业内人士对2018年在线旅游大公司的走向,创业领域竞争和机会的解读。

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携程线下门店凶猛,但它不会成为又一个超级物种

“线上线下融合的过程中,肯定会遇到诸如线上线下衔接不流畅、某一方出现问题另一方跟进有难度等等挑战,但这本身就是行业新模式在发展过程中的必经之路,一旦成功,整个旅游业也许就真的不一样了。”携程旅游渠道事业部总经理张力这样期待。

“对于携程旅游门店的未来发展,携程旅游门店不会成为像永辉“超级物种”那样的店,也不会成为旅游业的超级物种。”

“携程旅游门店、去哪儿门店、旅游百事通门店,目前都在大刀阔斧地试错、调整。我们的设想是,进化成功后的门店不是线上OTA在线下开设的一个象征性网点,也不是一家传统旅行社,而是一家真正的未来门店。”张力表示。

评论:@王京:线上与线下原理不同,服务场景不同,体验不同,应该互为补充,如果完全一致就失去了意义。 线上,便捷是最大的优势,比如支付只要几秒钟。 线下,互动是最大的优势,比如顾客与店员之间,顾客与顾客之间的交谈可以激发灵感,尽快确定本次出行的目的地。@秋水长天:对于携程方,这是一整套顶层设计,管理,策划,赋能支持体系,对加盟方,这是一整套日常运营管理,服务管控,销售管控,理解和学习消化体系。

@李超:旅游行业的新零售就是开加盟店吗?利益分配和考核的事不解决,线上线下协同就是空话。但靠加盟店,如何解决这个难题?

@如琢:用别人的母鸡,孵自己的蛋,思路可行,但技术上仍然需要克服重重困难,比如线上线下的数据对接;比如蛋糕切分后,能否合理分配,支撑加盟店死心塌地地走下去?

押注IP酒店的亚朵 如何“死磕”到底?

亚朵创始人兼CEO耶律胤认为,过去几十年来,标准化的发展模式,过分追逐收益和效率,其实是束缚了酒店业的发展。那些传统的所谓主题酒店、精品酒店,也只是硬件上的简单堆砌,而并非将内容和服务做得十分透彻。亚朵想要做的IP酒店,便是改变这一现状,重新找回酒店应该有的优雅和从容,那些更加贴近用户,深入人心的东西。

亚朵选择合作IP有两个标准,是否属于品质生活服务圈,是否是头部品牌。这些自带流量的IP,还会为亚朵带来社群效应。亚朵要考虑的,是如何运营和沉淀,提升用户转化率,寻找更多的合作共赢点。

评论:@吃货观察员:除了个别地段优势门店,其实稀缺地段也不用太大ip了。 能让业主达到满意收益,消费者觉得物有所值就不错了。

@李超:再好的IP故事,在酒店业最终还是要回归到干净的床单,体贴的服务上来

聊了这么久的旅游科技 如何真正成为一门生意?

云迹科技是一家智能机器人特别是酒店机器人领域的创业公司。他们不仅将这些看似“玄乎”的科技概念融合应用,还做成了一门颇具前景的机器人生意。

从云迹的发展故事也可以感受到,他们并不急于“炫技”,堆砌一大堆看似高大上却很难落地的科技理论,而是潜心打磨产品,以实实在在的商业案例说话。

@王京:人依然是住宿业的主题,没有人类服务的酒店是难以存在的。 机器人有可能扮演连接店家与客人,客人与客人,客人与物品,店家与物品,创造新的互动机会和体验上发挥价值。

温德姆中国区副总裁赵晖:2018旅游与酒店业十大瞻望

在政府引导企业走出去的背景下,中国巨型酒店集团将逐步重组全球酒店业格局,并在规模扩张的前提下逐步进行运营整合的第一步,今后要走的路还很长。

在国家对于旅游目的地、美丽乡村美丽小镇等政策支持下,旅游地产市场需要更专业、全面的解决方案:品牌度假公寓、中国式分时度假及高端度假租赁物业等都会有所发展。

在业主与酒店管理公司新的博弈格局下,新型平台类酒店管理公司将出现并与业主形成新的共生共赢关系。

路客精品民宿获数亿元A轮融资 洪泰基金领投

1月23日,路客精品民宿宣布获得数亿元人民币A轮融资,由洪泰基金领投,高和翰同与老股东真格基金跟投,指数资本担任财务顾问。路客计划今年达5万套房源,实现20亿GMV,将分别把2017年底20%的复购率和500元的客单价,提升至35%和550元。

随着房源规模不断扩大,助理房东这一角色在路客的民宿运营管理体系中越来越重要。助理房东的服务能力、服务态度,也直接关系到路客的产品品质和服务体验。如何培训好、管理好、考核好这些兼职的助理房东,将直接影响市场对路客的评价。

评论:@Daario:根据路客5万套房源的目标,并且以每个助理房东管理20套房源的运营效率计算,到今年底,路客将拥有一支至少2500人的助理房东团队。如何培训好、管理好、考核好这些兼职的助理房东,将直接影响市场对路客的评价。

在线旅游从歼灭战到持久战 创业机会又在哪

在携程、美团、飞猪“一大两小”的割据局面中,诞生新的平台级公司的窗口已经关闭。受困于流量魔咒,近两年的旅游圈充斥着创业公司倒闭、破产的坏消息。但一个行业共识是,细分领域的创业机会依然存在。

2018年,大公司会往哪里走,哪些领域的竞争可能加剧?创业者还有机会吗?36氪采访了数位旅游行业CEO、投资人和评论人士,包括他们均给出了自己的判断和预测。

国际旅游巨头的中国生意经

据21世纪经济报道近日独家获悉,全球历史最悠久的旅行社英国Thomas Cook集团在2018年将向中国市场引入一个或者多个自有度假酒店品牌,首个品牌可能是生活方式类酒店Casa Cook。

从各家国际旅游具体在华战略来看,对于他们来说,来中国做生意,一切决策围绕适应中国市场、本土化融合而展开。

布拉旅行投诉密集:疑因资金链断裂导致用户退款难

1月22日,布拉旅行的办公室被数百名消费者“围堵”,因消费者发现自己在布拉平台上预约产品不成功后,无法退款,也有预约成功的消费者担心能否顺利出行的问题。

不同于其他在线旅游产品的销售模式,布拉旅行采用的是先付款、后预约出行的预售模式;而且,其预售价格非常低廉,颇受欢迎,几年来已积累了大量的粉丝用户。这款在线旅游APP究竟出了什么问题?其运作模式又有什么“隐患”?

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