希尔顿明年推出智能客房　房费或出现变动

希尔顿总裁Christopher Nassetta认为，2018年将是希尔顿集团非常忙碌的一年。除了即将开业的几个新品牌，还有正在测试中的客房智能系统“Connected Room”，此外，也有可能对房费进行调整。

Nassetta所提到的新品牌有4个，其中包括一个五星级酒店品牌“希尔顿Plus”、一个城市微型酒店品牌、一个豪华软品牌酒店系列和一个高端生活方式品牌。前三个酒店品牌将在2018年亮相，希尔顿希望它们像今年5月推出的中档酒店品牌Tru by Hilton一样有明确的消费目标群体。

Try by Hilton酒店内景

“希尔顿Plus”是继精选酒店Curio、三星级酒店Tapestry之后，希尔顿集团的又一个高层次酒店品牌。这一定位与喜达屋旗下的酒店品牌喜来登有些相似。

而城市微型酒店品牌则是希尔顿为了赶上市场趋势所做的举动，Nassetta此前在纽约Skift全球论坛中表示：“我们有很多客户希望在某些城市中也能住进希尔顿的品牌酒店，但现有的产品中，即便是价格最低的品牌也不适合这些城市，这导致我们失去了很多客户和市场。”针对年轻消费者的城市微型酒店则弥补了这一市场的空白，例如万豪旗下的Moxy、雅高集团旗下的酒店Jo&Joe和顶楼酒吧Pod等。

新增的豪华软品牌酒店系列将完善希尔顿目前以三、四星为主的软品牌酒店市场，此外，高端生活方式品牌将弥补希尔顿酒店业务的空隙。

另一个引人注目的改变将发生在客房里，那就是“Connected Room智能客房”计划。通过手机应用软件，用户可以直接控制房间内的灯、空调、娱乐设施等电子设备。

虽然智能客房的概念也不是第一次在酒店业出现，比如说去年，永利度假村便在洛杉矶一处酒店的客房中增添了亚马逊的Echo智能音箱。但也不是所有人都赶上了这个脚步，希尔顿算是较早完善智能客房的酒店。目前该系统还在测试中，将于2018年决定在希尔顿旗下哪些地区的酒店投入使用。

除了扩大品牌队伍和客房改造，希尔顿面临的另一大抉择便是房费的变动。今夏早些时候，希尔顿开始实施提前48小时和72小时取消政策，为了配合政策所带来的一系列变动，希尔顿想对房费也进行一些调整。“我们的定价政策需要灵活一些，”希尔顿首席财务官Kevin Jacobs表示，“我们会根据顾客提前支付金额的高低来制定灵活度，这些目前还正在进行中。”